A L'AIDE ! : tous nos sites et leur cPanel sont comme d'habitude inaccessibles.
- Auteur de la discussion IMPACT360
- Date de début
Dans le mail de confirmation que tu as reçu avec tes accés au cPanel, tu as du avoir une URL qui commence par une IP (199.16.131.110 je pense).
Va sur cette adresse et dit nous ce que tu as
Tu as accés à ton FTP?
L'IP de ton serveur doit être : 199.16.131.110, en allant sur http://199.16.131.110:2082, arrives-tu à accéder au cPanel avec tes codes?
Va sur cette adresse et dit nous ce que tu as
Tu as accés à ton FTP?
L'IP de ton serveur doit être : 199.16.131.110, en allant sur http://199.16.131.110:2082, arrives-tu à accéder au cPanel avec tes codes?
Bonjour,
Merci d'avoir choisi PlanetHoster. Voici les réponses à vos questions :
Il faut préciser pour les visiteurs qu'il s'agit actuellement d'un plan VPS. Les réponses ne s'appliquent pas nécessairement sur les plans mutualisés.
Tous nos services sont surveillés 24/7 par des systèmes de monitoring. Ainsi, en cas de problème, nous intervenons bien avant qu'un problème est signalé.
Après avoir discuter avec vous par ticket, sur vos sites web, il y a eu présence d'une erreur 500.
La cause est l'atteinte de la mémoire vive. Vous pourrez également confirmer que sur les statistiques, la mémoire vive de votre VPS a été atteinte. La consommation de la mémoire est le résultat d'un grand trafic sur vos sites ou l'exécution d'un script.
Dans l'immédiat, le redémarrage du VPS réglera le problème.
Dans le futur, il est recommandé de passer à un solution VPS ayant plus de mémoire vive si vos statistiques de consommation sont maintenues. Ceux-ci sont accessibles sur votre panneau de contrôle VPS.
Le uptime des services est de 99.9 %. La cause du problème n'est pas lié à une interruption de service. Nous pouvons assister afin d'optimiser certains paramètres sans frais.
Votre satisfaction est très importante pour nous.
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Il faut préciser pour les visiteurs qu'il s'agit actuellement d'un plan VPS. Les réponses ne s'appliquent pas nécessairement sur les plans mutualisés.
Tous nos services sont surveillés 24/7 par des systèmes de monitoring. Ainsi, en cas de problème, nous intervenons bien avant qu'un problème est signalé.
Après avoir discuter avec vous par ticket, sur vos sites web, il y a eu présence d'une erreur 500.
La cause est l'atteinte de la mémoire vive. Vous pourrez également confirmer que sur les statistiques, la mémoire vive de votre VPS a été atteinte. La consommation de la mémoire est le résultat d'un grand trafic sur vos sites ou l'exécution d'un script.
Dans l'immédiat, le redémarrage du VPS réglera le problème.
Dans le futur, il est recommandé de passer à un solution VPS ayant plus de mémoire vive si vos statistiques de consommation sont maintenues. Ceux-ci sont accessibles sur votre panneau de contrôle VPS.
Le uptime des services est de 99.9 %. La cause du problème n'est pas lié à une interruption de service. Nous pouvons assister afin d'optimiser certains paramètres sans frais.
Votre satisfaction est très importante pour nous.
Bah de rien alors
Mais je ne suis pas technicien mais j'ai appris que des fois le truc le plus simple résolvait bien des choses
A voir ce que dit Mina, regarder si tu n'as pas un site qui consomme plus de ressources que d'autres et voir si ce n'est pas du à une erreur de codage...
Surtout que si je me souviens bien ce problème était déjà apparu sur un hébergement dédié, non?
Creuse de ce coté là on sait jamais
J'ai eu un site qui mettait un tps fou à charger, et Saber m'avait indiqué un site bien utile (http://site-perf.com) qui analysé ta page. Grace à lui j'ai pu identifié un module Joomla! (par exemple) qui faisiat ramer mon site. Une fois désactivé tout était revenu à la normale
Mais je ne suis pas technicien mais j'ai appris que des fois le truc le plus simple résolvait bien des choses
A voir ce que dit Mina, regarder si tu n'as pas un site qui consomme plus de ressources que d'autres et voir si ce n'est pas du à une erreur de codage...
Surtout que si je me souviens bien ce problème était déjà apparu sur un hébergement dédié, non?
Creuse de ce coté là on sait jamais
J'ai eu un site qui mettait un tps fou à charger, et Saber m'avait indiqué un site bien utile (http://site-perf.com) qui analysé ta page. Grace à lui j'ai pu identifié un module Joomla! (par exemple) qui faisiat ramer mon site. Une fois désactivé tout était revenu à la normale
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