Bonjour,
48h, c'est le cas normal, malheureusement, il a fallu un peu plus de temps cette fois-ci.
J'ai ouvert un ticket et j'ai été régulièrement informée de l'avancement. Cela ne réglait pas mes problèmes mais au moins, je savais à quoi m'attendre. J'ai apprécié.
Je ne dirai pas combien de temps cela a pris car les circonstances semblent avoir été exceptionnelles comme en témoigne encore le point d’exclamation à la fin de la réponse précédante
Cordialement