impossible de se connecter

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New Member
#1
Bonjour,
je n'arrive plus à me connecter à mon compte , le message suivant apparait :
"Ah zut !
Limite de tentatives de connexion atteinte."

La re-initialisation de mot de passe ne fonctionne pas non plus.
Comment faire ?

Merci d'avance
 

PH-ClaudineC.

Membre de l'équipe
Membre du personnel
#2
Bonjour,
je n'arrive plus à me connecter à mon compte , le message suivant apparait :
"Ah zut !
Limite de tentatives de connexion atteinte."

La re-initialisation de mot de passe ne fonctionne pas non plus.
Comment faire ?

Merci d'avance

Bonjour,

Ce type de demande ne peut être traitée à partir de cet espace public et nous vous recommandons donc d'ouvrir un ticket en passant par le formulaire de contact sur notre site web puisque vous n'avez pas accès à votre espace client.

https://www.planethoster.com/fr/Contact

Il est important de faire l'ouverture de ticket pour nous permettre de bien valider votre identité et bien que vous puissiez nous appeler, il vous faudra quand même ouvrir le ticket pour nous permettre de traiter votre demande. À noter que la sécurité de vos données est importante pour nous et que c'est pour cette raison que nous vous demanderons des pièces d'identitées pour vous identifier et nous pourrons alors vous aider à retrouver votre accès.
 
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