Bonjour,
Jusqu'à hier je disposais d'un plan Performance hébergé à Montréal. J'ai profité du renouvellement pour passer à un plan Hybride multi sur Paris.
La migration a eu lieu hier soir et s'est très bien déroulée. Pratiquement sans interruption de service et avec une bonne écoute de mon interlocuteur chez PH. C'est pourquoi, dès ce matin, après avoir vérifié que tout fonctionnait encore normalement, c'est avec plaisir que j'ai laissé un 5 étoiles sur le traitement de cette opération.
Hélas, en me connectant à mon cpanel pour faire une sauvegarde complète de mon hébergement j'ai constaté avec surprise la disparition de la fonction de sauvegarde depuis cpanel qui permettait en une seule opération la sauvegarde des sites hébergés et des bases de données associées. Cette fonction est capitale pour moi puisqu'elle assure une sauvegarde synchronisées des sites et des bases de données et que je dois garder des copies historisées de mon hébergement.
J'ai donc réouvert le ticket pour savoir ce qu'il en était et pourquoi cette fonction n'existait plus.
Je passe les échanges mais le résultat est que pour obtenir l'équivalent de ce que permettait la sauvegarde cpanel en un clic, je dois faire :
- 1 sauvegarde par R1Soft pour le home
- 1 sauvegarde de chacune de mes bases par phpmyadmin (puisque la sauvegarde générale phpmyadmin ne permet pas, sauf erreur, de générer un fichier distinct par base ce que permet la sauvegarde cpanel).
Bien entendu, ces opérations sont désynchronisées et ne me garantissent donc pas à 100% que chaque site est parfaitement syncho avec sa bdd.
J'ai donc demandé à disposer à nouveau de cette sauvegarde cpanel, en tout cas tant qu'il n'y a pas moyen de sauvegarder en local en en une seule opération l'ensemble site+bdd. La réponse que j'ai obtenu est :
"Nous ne pourrons pas remettre cette fonction. Toutes vos bases sont sauvegardées de notre coté." ce qui vous l'aurez compris ne correspond pas du tout à mon besoin de récupération historisée en local.
Je suis donc très déçu de cette régression et je trouve que payer plus cher pour perdre une fonction aussi importante est tout à fait indigne de PlanetHoster. Je ne sais pas si je vais tomber sur d'autres loups comme celui-ci mais je commence à regretter d'avoir changé de plan.
Qui peut m'aider chez PH ?
Jusqu'à hier je disposais d'un plan Performance hébergé à Montréal. J'ai profité du renouvellement pour passer à un plan Hybride multi sur Paris.
La migration a eu lieu hier soir et s'est très bien déroulée. Pratiquement sans interruption de service et avec une bonne écoute de mon interlocuteur chez PH. C'est pourquoi, dès ce matin, après avoir vérifié que tout fonctionnait encore normalement, c'est avec plaisir que j'ai laissé un 5 étoiles sur le traitement de cette opération.
Hélas, en me connectant à mon cpanel pour faire une sauvegarde complète de mon hébergement j'ai constaté avec surprise la disparition de la fonction de sauvegarde depuis cpanel qui permettait en une seule opération la sauvegarde des sites hébergés et des bases de données associées. Cette fonction est capitale pour moi puisqu'elle assure une sauvegarde synchronisées des sites et des bases de données et que je dois garder des copies historisées de mon hébergement.
J'ai donc réouvert le ticket pour savoir ce qu'il en était et pourquoi cette fonction n'existait plus.
Je passe les échanges mais le résultat est que pour obtenir l'équivalent de ce que permettait la sauvegarde cpanel en un clic, je dois faire :
- 1 sauvegarde par R1Soft pour le home
- 1 sauvegarde de chacune de mes bases par phpmyadmin (puisque la sauvegarde générale phpmyadmin ne permet pas, sauf erreur, de générer un fichier distinct par base ce que permet la sauvegarde cpanel).
Bien entendu, ces opérations sont désynchronisées et ne me garantissent donc pas à 100% que chaque site est parfaitement syncho avec sa bdd.
J'ai donc demandé à disposer à nouveau de cette sauvegarde cpanel, en tout cas tant qu'il n'y a pas moyen de sauvegarder en local en en une seule opération l'ensemble site+bdd. La réponse que j'ai obtenu est :
"Nous ne pourrons pas remettre cette fonction. Toutes vos bases sont sauvegardées de notre coté." ce qui vous l'aurez compris ne correspond pas du tout à mon besoin de récupération historisée en local.
Je suis donc très déçu de cette régression et je trouve que payer plus cher pour perdre une fonction aussi importante est tout à fait indigne de PlanetHoster. Je ne sais pas si je vais tomber sur d'autres loups comme celui-ci mais je commence à regretter d'avoir changé de plan.
Qui peut m'aider chez PH ?
