Le pare-feu bloque ma connexion FileZilla

[Gladys]

Bonjour, depuis 2 jours je suis bloquée car il semblerait que le pare-feu bloqu ma connexion FileZilla. J'ai contacté l'assistance : à part me proposer de passer en version payante, ils ne peuvent
rien faire pour m'aider. Quelqu'un a -t-il déjà rencontré ce problème et trouvé une solution?
Ci-joint le message que je reçois sur Filezilla.
Merci d'avance!

 

[PH-Amine]

Bonjour,

Il semble que vous n’utilisez pas les bons identifiants afin de vous connecter en FTP.

Vous pouvez obtenir les identifiants via ce lien dans la section information de connexion : https://my.planethoster.com/v2/hosting-management/overview/details/497400

Notre équipe vous remercie de votre confiance et se tient à votre disposition pour toute information complémentaire.


Cordialement/Best regards,
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Travaux : blog.planethoster.com/travaux
Blog : blog.planethoster.com/
Features : features.planethoster.com/

 

[Gladys]

Bonjour,

Il semble que vous n’utilisez pas les bons identifiants afin de vous connecter en FTP.

Vous pouvez obtenir les identifiants via ce lien dans la section information de connexion : https://my.planethoster.com/v2/hosting-management/overview/details/497400

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Bonjour,

Il semble que vous n’utilisez pas les bons identifiants afin de vous connecter en FTP.

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Merci pour votre retour. Mais j'ai pris les identifiants à l'endroit que vous m'avez indiqué...

 

[PH-Amine]

Bonjour,

Nous vous recommandons de changer le mot de passe de votre compte world lite via votre espace client: https://my.planethoster.com/v2/hosting-management/overview/details/497400 > changer le mot de passe

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[Gladys]

Bonjour,

Nous vous recommandons de changer le mot de passe de votre compte world lite via votre espace client: https://my.planethoster.com/v2/hosting-management/overview/details/497400 > changer le mot de passe

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Bonjour, je l'ai déjà réinitialiser, j'ai également désinstallé et ré installé FileZilla sans succès. Le message en vert parle du pare-feu et de contacter l'hébergeur. Ce serait vraiment bien de trouver une solution, car pour l'instant je ne peux pas travailler sur mon site. Et je trouve que c'est dommage de ne pas pouvoir avancer sur mon site simplement parce que je suis en version gratuite... Merci d'avance!

 

[Gladys]

Bonjour, je l'ai déjà réinitialiser, j'ai également désinstallé et ré installé FileZilla sans succès. Le message en vert parle du pare-feu et de contacter l'hébergeur. Ce serait vraiment bien de trouver une solution, car pour l'instant je ne peux pas travailler sur mon site. Et je trouve que c'est dommage de ne pas pouvoir avancer sur mon site simplement parce que je suis en version gratuite... Merci d'avance!

Rebonjour, c'est bon j'ai ENFIN réussi en changeant le nom d'utilisateur. Merci pour votre aide!

 

[PH-Amine]

Bonjour,

Il nous fait plaisir de vous aider.

Nous restons disponibles si jamais il y a quoi que ce soit.

 

[Alexwayne]

Bonjour,

Il semble que vous n’utilisez pas les bons identifiants afin de vous connecter en FTP.

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rencontrant un problème similaire sur FTP, je suis en mesure de réparer le pare-feu bloquant la connexion Filezilla. Merci pour l'aide.