[FIXED] Incident réseau Paris, FR | Network issue Paris, FR

[PH-Status]

À 23:50 UTC 28/07/2024 le premier lien de 100GE entre Paris et Lausanne est tombé
À 00:08 UTC 29/07/2024 le deuxième lien diversifié de 100GE entre Paris et Lausanne est tombé

À première vue il semble y avoir un souci majeur et anormal (sabotage?) sur le réseau de fibre à Paris qui affectent beaucoup d'acteurs.

Update 01:48 UTC 29/07/2024: Confirmation qu'il y a plusieurs chemins de fibre sur Paris qui ne sont pas accessibles dû à une force majeure.
Update 04:14 UTC 29/07/2024: Les deux fibres en diversités sont encore coupés. Un workaround a été effectué pour rétablir la majorité des services sur Paris.
Update 05:47 UTC 29/97/2024: Un opérateur FR tierce confirme un acte de vandalisme sur plusieurs fibres:
https://x.com/FreePro/status/1817828127193665638
Update 15:31 UTC 29/07/2024: Les techniciens sont sur place "Their Fiber engineers are now on impact location and have created enough slack cable at one end, and are now in the process of checking the other side for slack. If there is enough then they will start to prep shortly. In parallel have got a separate team en route with spare cable in case they need to pull in a new cable length."
Update 16:58 UTC 29/07/2024: Retour des Waves 100GE LH primaires
Update 18:08 UTC 29/07/2024: Waves primaires LH 100GE stables. Workaround retiré. De retour sur le réseau de production low-latency premium.
Update 14:01 UTC 31/07/2024: Waves secondaire LH 100GE de retour en ligne et stables. L'incident est clos.

Incident clos
Cette situation est inaceptable dans un pays industrialisé tel que la France, nous espérons que des mesures préventives seront prises par le gouv FR pour éviter qu'un sabotage majeur de cette envergure ne se reproduise.
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At 23:50 UTC on 07/28/2024, the first 100GE link between Paris and Lausanne went down.
At 00:08 UTC on 07/29/2024, the second diversified 100GE link between Paris and Lausanne went down.

At first glance, it appears that there is a major and abnormal issue with the fiber network in Paris, affecting many players.

Update 01:48 UTC 29/07/2024: Confirmation that there are multiple fiber paths in Paris that are inaccessible due to a force majeure.
Update 04:14 UTC 07/29/2024: Both fiber connections are still down. A workaround has been implemented to restore most services in Paris.
Update 05:47 UTC 29/07/2024: A third-party French operator confirms an act of vandalism on several fibers: https://x.com/FreePro/status/1817828127193665638
Update 15:31 UTC 29/07/2024: Techs are onsite "Their Fiber engineers are now on impact location and have created enough slack cable at one end, and are now in the process of checking the other side for slack. If there is enough then they will start to prep shortly. In parallel have got a separate team en route with spare cable in case they need to pull in a new cable length."
Update 16:58 UTC 29/07/2024: Primary 100GE LH Waves back online
Update 18:08 UTC 29/07/2024: Primary 100GE LH Waves stable. Removed workaround. Premium low-latency network is back in production.
Update 14:01 UTC 31/07/2024: Secondary 100GE LH Wave back online and stable. Issue is now fixed.

Issue fixed
This situation is unacceptable in an industrialized country like France. We hope that preventive measures will be taken by the French government to prevent a major sabotage of this scale from happening again.

 

[Henri]

Merci

 

[Yoan]

Ça ressemble fortement au sabotage de la SNCF il y a quelques jours :-/ Espérons que cela soit rapidement résolu, car du coup j'ai pas mal de clients qui appellent comme quoi leurs sites sont en 503 ^^

 

[varactu]

moi j'ai une erreur 508 systématiquement 99.99% du temps, c'est très très lent ou ca répond la plupart du temps :
Resource Limit Is Reached
The website is temporarily unable to service your request as it exceeded resource limit. Please try again later.

 

[Henri]

Un lien avec : https://www.francetvinfo.fr/faits-d...ues-coupes-dans-six-departements_6693414.html ?

 

[arno]

Depuis ce matin, les comptes email de mes domaines peuvent recevoir le courrier entrant, mais erreur pour le courrier sortant.
Suis-je le seul dans ce cas ?
Je pose la question car je viens de migrer de cpanel à N0C il y 5 jours et j'ai pas mal de soucis depuis (zone DNS, SPF...)

 

[Sophie Garcia]

Depuis ce matin, les comptes email de mes domaines peuvent recevoir le courrier entrant, mais erreur pour le courrier sortant.
Suis-je le seul dans ce cas ?
Je pose la question car je viens de migrer de cpanel à N0C il y 5 jours et j'ai pas mal de soucis depuis (zone DNS, SPF...)

C'est également notre cas.
Nous avons migré le 15 juillet et aussi quelques soucis mais dans l'ensemble ça fonctionne plutôt bien (à part ce matin).

 

[alainm]

Même chose ici. Les mails arrivent mais impossible d'en envoyer. Sur un serveur noc aussi.

 

[arno]

Même chose ici. Les mails arrivent mais impossible d'en envoyer. Sur un serveur noc aussi.

Ok ça me rassure, je sais plus trop quoi dire aux clients, SAV depuis ce matin !

 

[varactu]

rassurant ou pas ... Nous on est planté complet erreur 508 sur tout le site, sauf les pages en cache de cloudflare en frontal, on peut plus rien faire de notre côté.

 

[varactu]

Free pro communiuque :Free Pro sur X : "Suite incident réseau : la situation est de nouveau nominale et tous les services de nos clients nationaux sont opérationnels. Seules quelques difficultés locales persistent et nos équipes restent pleinement mobilisées pour retrouver une situation normale. (1/2)" / X

ca s'améliore, mais de mon côté toujours en erreur 508.; tout est planté

 

[Yoan]

Ici dans mon cas ce qui ne fonctionne pas, c'est dès que j'utilise IP Extension. Si je supprime la ou les ips générées, alors les sites reviennent à la normale pour mes clients.

 

[varactu]

j'ai aucune IP définie dans IP Extension , juste mon domaine, vous dans votre cas ca marche avec aucune IP définie dans ce paramètre ? c'est cela ?
Merci

 

[Angèle EDV]

Depuis ce matin, les comptes email de mes domaines peuvent recevoir le courrier entrant, mais erreur pour le courrier sortant.
Suis-je le seul dans ce cas ?
Je pose la question car je viens de migrer de cpanel à N0C il y 5 jours et j'ai pas mal de soucis depuis (zone DNS, SPF...)

même souci, on reçoit mais impossible d'envoyer les mails, nos sites sont HS

 

[Angèle EDV]

Ok ça me rassure, je sais plus trop quoi dire aux clients, SAV depuis ce matin !

même problématique chez moi

 

[Yoan]

j'ai aucune IP définie dans IP Extension , juste mon domaine, vous dans votre cas ca marche avec aucune IP définie dans ce paramètre ? c'est cela ?
Merci

Dans mon cas si je n'utilise pas IP Extension alors les sites sont accessibles depuis l'ip fixe du serveur. Mais dès lors où j'utilise IP Extension, tous les sites sont en 503.

 

[varactu]

Dans mon cas si je n'utilise pas IP Extension alors les sites sont accessibles depuis l'ip fixe du serveur. Mais dès lors où j'utilise IP Extension, tous les sites sont en 503.

ok non moi c'est mort même avec l'ip fixe du serveur, je fini en 508 systématiquement la plupart du temps, avec le support on a essayé des choses mais sans succès.

 

[varactu]

Free annonce le rétablissement de son infra fibre de son côté : Free 1337 sur X : "Tout est revenu dans l'ordre et les services dans ces départements sont complètement rétablis. Merci à l'ensemble des équipes mobilisées" / X
toujours le même problème pour moi

 

[PH-Status]

Free annonce le rétablissement de son infra fibre de son côté : Free 1337 sur X : "Tout est revenu dans l'ordre et les services dans ces départements sont complètement rétablis. Merci à l'ensemble des équipes mobilisées" / X
toujours le même problème pour moi

Bonjour,

Nous ne sommes pas liés à Free. C'était uniquement une référence externe pour indiquer que c'est un problème généralisé et anormal.

Nous avons mis à jour le post principal.

 

[varactu]

Bonjour,

Nous ne sommes pas liés à Free. C'était uniquement une référence externe pour indiquer que c'est un problème généralisé et anormal.

Nous avons mis à jour le post principal.

ok merci, en effet c'est une attaque multi opérateurs qui impacte les particuliers, les entreprises un peu partout en France, nous allons attendre en espérant que tout se résolve dans la foulée de la réparation.