site hacké pour la 3e fois....
- Auteur de la discussion GraphiCalessa
- Date de début
ca peu aider
Bonjour, outil gratuit
crawlprotect CrawlProtect, le protecteur de votre site internet.
crawltrack CrawlTrack, web analytique.
Utilise ton .htaccess pour securiser ton site avec des regles adaptées a ton cas (google est ton ami)
La page d'accueil de ton site est sympa maintenant ils ont même laissé une adresse pour les contacter
bye
Bonjour, outil gratuit
crawlprotect CrawlProtect, le protecteur de votre site internet.
crawltrack CrawlTrack, web analytique.
Utilise ton .htaccess pour securiser ton site avec des regles adaptées a ton cas (google est ton ami)
La page d'accueil de ton site est sympa maintenant ils ont même laissé une adresse pour les contacter
bye
Dernière édition:
Bonjour
Oui tout était à jour, je surveille régulièrement pour éviter ce genre de choses depuis la dernière fois. A savoir que ce n'est pas le seul Wordpress que j'ai, mais c'est le seul qui est hacké régulièrement ! Maintenant sûrement qu'il y a un problème avec ce site, dès qu'il sera remis en fonction je vais procéder à des changements. Cordialement
Oui tout était à jour, je surveille régulièrement pour éviter ce genre de choses depuis la dernière fois. A savoir que ce n'est pas le seul Wordpress que j'ai, mais c'est le seul qui est hacké régulièrement ! Maintenant sûrement qu'il y a un problème avec ce site, dès qu'il sera remis en fonction je vais procéder à des changements. Cordialement
Bonjour,
Depuis le 24 novembre j'ai envoyé un ticket, j'ai eu plus de questions que de réponses de votre part, je souhaiterai fortement avoir des réponses sur la restauration de mon site. A part de mettre ma responsabilité en cause je n'ai aucune réponses.
Je vous remercie par avance.
Bonne journée.
Cordialement
Depuis le 24 novembre j'ai envoyé un ticket, j'ai eu plus de questions que de réponses de votre part, je souhaiterai fortement avoir des réponses sur la restauration de mon site. A part de mettre ma responsabilité en cause je n'ai aucune réponses.
Je vous remercie par avance.
Bonne journée.
Cordialement
Tours en attente
J'ai renvoyé un ticket en espérant une RÉPONSE, car mon site est en ligne certes mais pas d'accès à la partie administrative.
Alors comme vous me dites si bien qu'il faut mettre à jour les applications cela me semble difficile actuellement.
Mon avis : je trouve que dans l'ensemble les produits proposés par Planethoster sont très bien et mon plan me convient. En revanche le service de soutien franchement n'est pas très au point.
Exemple :
PH me pose des questions = j'y répond = aucune action de PH
PH me repose la même question = j'y répond encore = aucune action de PH
PH me re-repose la même question = j'y re-répond encore et encore = action
Moi je pose 1 question = pas de réponse de PH = pas d'action non plu
Moi je pose 2 questions (la question précédente + 1 autre) = toujours pas de réponse de PH = toujours pas d'action.
Donc, moi je reformule un ticket en espérant une réponse, et je me défoule sur le forum !
Question pour le forum : Que dois-je faire ou dire pour avoir des réponses à mes questions et que l'on arrête de me poser toujours les mêmes questions alors que la réponse fut faites ! ?
Étant donné que PH me demande de mettre à jour mon Wordpress sur Cie du Panache mais que je n'ai pas accès à la partie administrative de mon site JE FAIS COMMENT ?
PH pourriez-vous au moins avoir la délicatesse de répondre au personnes même si les réponses ne sont pas toujours celle que l'on attend mais au moins de ne pas nous laisser comme ça sans rien savoir et pourquoi. Et lorsqu'on demande COMMENT FAUT FAIRE ou QUE FAUT-IL FAIRE ? Peut-on aussi espérer une réponse ?
Je vous remercie de m'avoir lue.
Cordialement
J'ai renvoyé un ticket en espérant une RÉPONSE, car mon site est en ligne certes mais pas d'accès à la partie administrative.Alors comme vous me dites si bien qu'il faut mettre à jour les applications cela me semble difficile actuellement.
Mon avis : je trouve que dans l'ensemble les produits proposés par Planethoster sont très bien et mon plan me convient. En revanche le service de soutien franchement n'est pas très au point.
Exemple :
PH me pose des questions = j'y répond = aucune action de PH
PH me repose la même question = j'y répond encore = aucune action de PH
PH me re-repose la même question = j'y re-répond encore et encore = action
Moi je pose 1 question = pas de réponse de PH = pas d'action non plu
Moi je pose 2 questions (la question précédente + 1 autre) = toujours pas de réponse de PH = toujours pas d'action.
Donc, moi je reformule un ticket en espérant une réponse, et je me défoule sur le forum !
Question pour le forum : Que dois-je faire ou dire pour avoir des réponses à mes questions et que l'on arrête de me poser toujours les mêmes questions alors que la réponse fut faites ! ?
Étant donné que PH me demande de mettre à jour mon Wordpress sur Cie du Panache mais que je n'ai pas accès à la partie administrative de mon site JE FAIS COMMENT ?
PH pourriez-vous au moins avoir la délicatesse de répondre au personnes même si les réponses ne sont pas toujours celle que l'on attend mais au moins de ne pas nous laisser comme ça sans rien savoir et pourquoi. Et lorsqu'on demande COMMENT FAUT FAIRE ou QUE FAUT-IL FAIRE ? Peut-on aussi espérer une réponse ?
Je vous remercie de m'avoir lue.
Cordialement
Bonjour,
Merci pour votre retour, depuis votre panneau de contrôle WHM, vous pourriez réinitialiser le mot de passe du compte affecté sans problème.
Je comprends entièrement votre situation face à notre support. En fait, lorsqu'il y a un hack, il est difficile d'être 100% sûr de la localisation de la faille. Généralement, dans wordpress, comme guillaume a dit, c'est dû à une vulnerabilité dans un fichier php d'un thème, module ou plugin, voire wordpress lui-même. La meilleure solution serait de vérifier avec WordPress eux-même, ils seraient certainement en mesure de vous assister.
Bonne journée à vous,
Merci pour votre retour, depuis votre panneau de contrôle WHM, vous pourriez réinitialiser le mot de passe du compte affecté sans problème.
Je comprends entièrement votre situation face à notre support. En fait, lorsqu'il y a un hack, il est difficile d'être 100% sûr de la localisation de la faille. Généralement, dans wordpress, comme guillaume a dit, c'est dû à une vulnerabilité dans un fichier php d'un thème, module ou plugin, voire wordpress lui-même. La meilleure solution serait de vérifier avec WordPress eux-même, ils seraient certainement en mesure de vous assister.
Bonne journée à vous,
Merci de votre réponse. Mais j'ai besoin d'aide SVP, je veux bien réinitialiser mon mot de passe, mais je ne vois pas pourquoi je devrai passer par VHM alors que la partie CPANEL fonctionne parfaitement, mais c'est l'administration de Wordpress qui est en cause. Pourriez-vous m'orienter sur ce sujet. Merci d'avance