Bonjour,
Mon site (bellafigura.fr) vient d'être hacké pour la troisième fois en peu de temps et malgré un ticket lancé en milieu de journée, je n'ai toujours pas de réponse (il s'agirait simplement de restaurer une sauvegarde valide). J'ai eu exactement le même problème les dernières fois avec un support qui ne répond pas ou qui répond un peu à côté 24h plus tard, et c'est à chaque fois votre excellent responsable Twitter qui s'est occupé du problème, mais il ne semble pas disponible aujourd'hui. Que se passe-t-il ? Je réalise que c'est en partie de ma faute si je n'ai pas su sécuriser mon site (je cherche pourtant la faille), mais j'ai souvenir d'un service beaucoup plus efficace il y a un an/un an et demi.
Merci d'avance pour votre aide, j'ai toujours apprécié PlanetHoster et j'espère que les choses vont s'améliorer !
Ellenweig
Mon site (bellafigura.fr) vient d'être hacké pour la troisième fois en peu de temps et malgré un ticket lancé en milieu de journée, je n'ai toujours pas de réponse (il s'agirait simplement de restaurer une sauvegarde valide). J'ai eu exactement le même problème les dernières fois avec un support qui ne répond pas ou qui répond un peu à côté 24h plus tard, et c'est à chaque fois votre excellent responsable Twitter qui s'est occupé du problème, mais il ne semble pas disponible aujourd'hui. Que se passe-t-il ? Je réalise que c'est en partie de ma faute si je n'ai pas su sécuriser mon site (je cherche pourtant la faille), mais j'ai souvenir d'un service beaucoup plus efficace il y a un an/un an et demi.
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Ellenweig
