Salut à toutes et tous,
J'ai pas pour habitude de faire ce genre de commentaires mais j'ai comme le sentiment que Planethoster est victime de son succès.
Je m'explique :
Je suis l'heureux détenteur d'un plan revendeur. Jusque là je n'ai jamais vraiment rencontré de problèmes majeurs, seulement depuis environ 2 mois j'ai un de mes clients qui a comme FAI Orange (en France), et celui-ci rencontre de gros problèmes avec ses adresses mails associés à son domaine principal. Il lui ai dorénavant impossible de gérer ses compte mail via un client de messagerie comme Outlook, incrédimail.... Nous avons pourtant ouvert les ports dans la livebox et essayer une multitude de configuration.... Sans succès.
J'ai donc demandé le transfert des deux domaines de ce client, pour cela j'ai fait une demande de code d'auth auprès du département "Noms de domaines". N'ayant pas de réponse j'ai envoyé un mail directement à Saber qui en réponse m'a demandé la raison de ma demande...
Bref, un peu plus de 48h après mon ticket j'ai fini par recevoir les codes d'auth demandés... Sauf que ceux ci sont erronés..
A ce jour j'ai un client vraiment mécontent, qui ne peux plus recevoir de mail, et qui n'a plus accès à son site puisqu'il est chez Orange et que tous les sites hébergés sur mon plan revendeur sont injoignable depuis ce FAI...
En conclusion....
Je pense que PlanetHoster a un très bon potentiel, que niveau rapport qualité prix il est très compétitif... Le service technique est pour le moins efficace.. Mais il ne faut pas avoir de problème un peu délicat.... Sinon on vous laisse un peu dans l'ombre..
Cordialement,
Anthony
J'ai pas pour habitude de faire ce genre de commentaires mais j'ai comme le sentiment que Planethoster est victime de son succès.
Je m'explique :
Je suis l'heureux détenteur d'un plan revendeur. Jusque là je n'ai jamais vraiment rencontré de problèmes majeurs, seulement depuis environ 2 mois j'ai un de mes clients qui a comme FAI Orange (en France), et celui-ci rencontre de gros problèmes avec ses adresses mails associés à son domaine principal. Il lui ai dorénavant impossible de gérer ses compte mail via un client de messagerie comme Outlook, incrédimail.... Nous avons pourtant ouvert les ports dans la livebox et essayer une multitude de configuration.... Sans succès.
J'ai donc demandé le transfert des deux domaines de ce client, pour cela j'ai fait une demande de code d'auth auprès du département "Noms de domaines". N'ayant pas de réponse j'ai envoyé un mail directement à Saber qui en réponse m'a demandé la raison de ma demande...
Bref, un peu plus de 48h après mon ticket j'ai fini par recevoir les codes d'auth demandés... Sauf que ceux ci sont erronés..
A ce jour j'ai un client vraiment mécontent, qui ne peux plus recevoir de mail, et qui n'a plus accès à son site puisqu'il est chez Orange et que tous les sites hébergés sur mon plan revendeur sont injoignable depuis ce FAI...
En conclusion....
Je pense que PlanetHoster a un très bon potentiel, que niveau rapport qualité prix il est très compétitif... Le service technique est pour le moins efficace.. Mais il ne faut pas avoir de problème un peu délicat.... Sinon on vous laisse un peu dans l'ombre..
Cordialement,
Anthony
