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Bonjour, Merci pour votre retour, le support technique par ticket est bien 24/7. Également, toute l'infrastructure est surveillée 24/7, dès qu'il y a un problème, nous intervenons en moins de 5 minutes. Voici mon adresse courriel: [email protected] , si il y a quoi que ce soit, vous...

Bonjour, Merci pour votre retour, Vous pouvez recréer votre dossier "public_html" (à la racine de votre FTP) et cela réglera le problème. Bonne journée à vous,

Bonjour, De mon côté, e-webys.com fonctionne, svp, allouez 24 heures pour la propagation dns. Bonne journée à vous,

Bonjour, Merci pour votre retour, D'après ce que je peux voir, vos tickets sont répondus, svp, assurez-vous de vous connecter sur le support avec le même identifiant que celui de votre compte planethoster. Bonne journée à vous,

Bonjour, Merci pour votre retour, quel est votre numéro de ticket svp? Bonne journée à vous,

Bonjour, Merci pour votre retour, svp, envoyez-moi un courriel ( [email protected] ) en me spécifiant le meilleur temps pour vous transférer sur une autre infrastructure. Cela devrait régler définitivement le problème. Bonne journée à vous,

Bonjour à tous, Avant tout, désolé de ceci. Les suspensions de compte et l'activation de certificat SSL sont traités le plus vite possible. Ce n'est pas le même département que le support technique (ce n'est pas 24/7). Je me suis chargé personnellement de ceci. Si vous avez des questions...

Bonjour, Merci pour votre retour, votre ticket semble répondu. Svp, notez que le département des noms de domaine n'est pas 24/7 (contrairement au support technique qui est 24/7), nous faisons de notre mieux pour répondre aux requêtes le plus rapidement possible. Bonne journée à vous,

Bonjour, Merci pour votre retour, Quel est votre nom de domaine svp? Le port 3306 est ouvert en out et in ;) Bonne journée à vous,

Bonjour, Merci pour votre retour à tous, Nous procédions à l'installation des nouveaux disques durs durant ce laps de temps. Il est normal que la performance n'est pas été l'idéale durant ce temps. J'ai navigué sur plusieurs de vos sites et ils semblent rapides, surtout ceux nécessitant...

Bonjour, Merci pour votre retour, Nous vous invitons svp à nous parvenir l'ip de votre serveur OVH, nous allons la whitelister sur notre pare-feu, c'est fort probablement la raison du blocage. Bonne journée à vous,

Bonjour, Merci pour votre retour, je regarde cela pour vous. Bonne journée à vous,

Bonjour, Nous avons ajouté deux disques dur SSD sur le serveur Corwin, constatez-vous une amélioration? Bonne journée à vous,

Bonjour, Merci pour votre retour, quel est votre numéro de ticket svp? Bonne journée à vous,

Bonjour à tous, Merci pour votre retour, Pour être certain, êtes-vous sur le serveur Corwin? Si oui, nous allons apporter les correctifs sur ce serveur très bientôt, vous ne devriez plus constater de problèmes. Bonne journée à vous,

Bonjour, Merci pour votre retour, le problème persiste-t-il toujours svp? Bonne journée à vous,

Bonjour Marouani, Nous avons eu un retour de cPanel et ils nous disent qu'il y a une possibilité d'ajuster ceci. On vous tient au courant dès que nous aurons plus d'informations à ce sujet. Bonne journée à vous,

Bonjour, Merci pour votre retour, Pouvez-nous procéder au formatage svp? Bonne journée,

Bonjour, Merci pour votre retour, pouvez-vous svp essayer de désactiver mod_security: https://my.planethoster.net/index.php?/Knowledgebase/Article/View/45/5/erreur-406---comment-desactiver-mod_security ? Bonne journée à vous,

Bonjour, Merci pour votre retour, il n'y a aucune excuse à ce niveau, votre hébergement a usé de plus de 60% du processeur pendant plusieurs minutes. Vous avez causé beaucoup de problème aux autres hébergés sur le même serveur. Ce que je pourrais vous conseiller, ça serait de vérifier tous vos...