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Bonjour, j'ai débloqué votre accès. Votre hébergement est pleinement actif. Je vous invite à faire le nécessaire. Un de vos modules/plugins/templates ralentit énormément l'accès et cause beaucoup de problème. Bonne journée à vous,

Bonjour, J'avais restreint l'accès http pour que vous puissiez apporter les correctifs nécessaires sans que cela affecte votre hébergement. Laisez-moi savoir dès que vous aurez apporter les correctifs, je vous débloquerais cela sans faute. Bonne journée à vous,

Bonjour, Je suis la personne qui s'occupe de votre ticket, un de vos plugins/modules/templates cause ce problème, je regarde cela avec vous en privé via tickets. Bonne journée à vous,

Bonjour Cyril, Avant tout, merci d'avoir choisi PlanetHoster. Je comprends entièrement votre situation. Je suis en train de voir cela avec vous en privé via courriel. Tous ces problèmes (ralentissements, coupure etc) sont dû à vos scripts qui nécessitent beaucoup trop de CPU/RAM. Votre compte...

Bonjour à tous, Effectivement il y a eu un souci avec le serveur "Pern", une mise à jour automatisée a rendu une partition pleine. Nous avons vite corrigé le problème. Bonne journée à vous,

Bonjour, Vous pouvez nous contacter par téléphone, nous sommes toujours disponible aux heures de bureau du lun-ven 10h à 17h GMT-5. Bonne journée à vous,

Bonjour, Merci d'avoir choisi Planethoster. Lors de la commande, vous n'aviez pas demandé de nom de domaine, vous avez uniquement commandé l'hébergement. J'ai fait le nécessaire pour vous manuellement.

Bonjour à tous, Souvent les FAIs français limitent la connexion en amont pour réduire leurs dépenses au maximum au détriment des leurs clients. Nous avons un réseau Internet optimisé pour les clients européens et principalement pour les clients français, le tout devrait normalement être très...

Bonjour, Votre ip était bloquée dans le pare-feu (dû aux connexions échouées), j'ai fait le nécessaire pour vous. Bonne journée à vous,

Bonjour David, Quel est votre fournisseur Internet svp? On va regarder cela avec notre ingénieur réseau, ce n'est certainement pas normal. Bonne journée à vous,

Bonjour, Merci pour votre retour, votre ancien hébergeur/registrar n'avait pas autorisé le transfert, c'est la raison du problème. On va regarder cela en détails pour vous. Bonne journée à vous,

Bonjour, Pouvez-vous svp m'envoyer vos informations par MP ? Bonne journée à vous,

Bonjour, Pour passer à un plan supérieur sans interruption de services: https://my.planethoster.net/index.php?/QC/Knowledgebase/Article/View/6/1/comment-passer-a-plan-superieur-upgrader . Bonne journée,

Oui c'est possible de changer 1 des deux. Bonne journée à vous,

Oui vous avez raison. Il est bien normal qu'il vous faille 6 jours pour uploader un certificat SSl, 24h au support technique pour répondre à un ticket marqué "critique" quand il faut 3h à la concurence pour un ticket marqué "low", et bien normal qu'il faille 3 jours et 5 tickets pour déblocker...

Bonjour Erick, Merci pour votre retour, on pourrait vous offrir une adresse ip dédiée française gratuitement, qu'en pensez-vous svp? Bonne journée à vous,

Bonjour, Ce mois-ci plusieurs améliorations sont à venir au niveau du support (ajout du livechat, téléphone français/belge/suisse) et plus encore. Voici mon courriel: [email protected] , svp, n'hésitez pas à me contacter si il y a quoi que ce soit.

Bonjour Mathieu, Merci pour votre retour, Rien n'a été supprimé, cela a été déplacé dans hébergements mutualisés: https://forums.planethoster.com/threads/certificat-ssl-et-adresse-ip.1844/ Laissez moi savoir si vous avez besoin de quoi que ce soit: [email protected] . Bonne journée à vous,

Bonjour Mathieu, Désolé du délai, je suis la personne en charge des certificats SSL et des adresses ip, votre demande était en cours de traitement. Ce n'est plus du ressort du support technique d'où le délai de réponse. Je viens de faire le nécessaire pour vous. Bonne journée à vous,

Bonjour, Merci pour votre retour, ce n'est vraiment pas normal, est-il possible de nous fournir votre adresse ip svp? On va faire des tests de réseau et on fera le nécessaire de corriger le problème. Bonne journée à vous,