Accès impossible sur mon cpanel

Philou57

New Member
#1
Bonjour à tous,

Depuis quelques temps, je ne peux pas me connecter sur mon cpanel. Soit qu'un message me dit que mes identifiants ne sont pas bons ou encore ce message (voir PJ) qui me dit que mon adresse IP ne fait pas partie des IPS qui peuvent accéder au compte. Bref, je suis coincé de toute part bien qu'ayant plusieurs fois changé mon MDP.
Si vous pouviez m'aider, je vous en remercie par avance.
Cordialement,
Philippe
 

Fichiers joints

PH-Marc-André.B.

Administrator
Membre du personnel
#2
Bonjour,

Ce message d'erreur: "Ah Zut! Votre adresse IP n'est pas dans la liste des IP qui peuvent accéder au compte " provient des paramètres de sécurité dans votre compte client.

Dans ce cas là il faudra nous adresser votre mise en situation par courriel depuis l'adresse mail rattachée à votre compte.

Voici l'adresse pour nous contacter: [email protected]
 

PH-Marc-André.B.

Administrator
Membre du personnel
#4
Bonjour,

Laissez-moi reformuler, par mise en sitatuation je voulais dire:

Nous faire parvenir "votre problème" par ticket
 
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