Code promo non pris en compte.

[st3w4r]

Bonjour,
Je voulais sous peut prendre une offre de serveur mutualisée à 2,99€.
Au moment de la commande j'ai rentré un code promotionnel du site du zero qui fait une réduction de 1,80€ ce qui ne fait plus un total à payer de 36€, mais de 34,20€.
Une fois le formulaire de commande valider le montant à reverser est de 36€ est non de 34,20€ pourquoi ?
Ayant pensais que le code promotionnel n'a pas étaient validé j'ai effectué la validation du formulaire plusieurs fois et le nombre de factures a augmenté sans même le vouloir.
Comment faire pour enlever les factures non voulues et avoir la promotion ?

Merci de m'aider à rejoindre PlanetHoster dans le moindre souci.

 

[PH-CTO]

Bonjour,
Je voulais sous peut prendre une offre de serveur mutualisée à 2,99€.
Au moment de la commande j'ai rentré un code promotionnel du site du zero qui fait une réduction de 1,80€ ce qui ne fait plus un total à payer de 36€, mais de 34,20€.
Une fois le formulaire de commande valider le montant à reverser est de 36€ est non de 34,20€ pourquoi ?
Ayant pensais que le code promotionnel n'a pas étaient validé j'ai effectué la validation du formulaire plusieurs fois et le nombre de factures a augmenté sans même le vouloir.
Comment faire pour enlever les factures non voulues et avoir la promotion ?

Merci de m'aider à rejoindre PlanetHoster dans le moindre souci.

Bonjour,

Merci d'avoir choisi PlanetHoster. Pourriez-vous svp nous effectuer une capture d'écran de ce que vous voyez lors de la commande ?

Bonne journée à vous,

 

[st3w4r]

Voila les différentes étapes que j'ai effectué:

http://imageshack.us/f/840/captureha.png

http://imageshack.us/f/696/capture2td.png

http://imageshack.us/f/121/capture3p.png

Merci.

 

[st3w4r]

Arrivez vous a trouver mon problème et comment supprimer ces factures ?

 

[PH-CTO]

Bonjour,

Merci pour votre retour,

Votre compte semblait avoir déjà un service (3 plans personnels), c'est la raison pour laquelle la promotion ne voulait pas être appliquée.

J'ai annulé pour vous les 3 trois plans personnels (en attente) commandés par erreur, vous devriez désormais être en mesure d'obtenir la promotion, nous vous invitons svp à repasser la commande.

Bonne journée à vous,

 

[st3w4r]

En effet les 3 plan qu'il y avait on été effacer mais au moment du payment, une some de 36€ m'est demandé.

 

[PH-CTO]

En effet les 3 plan qu'il y avait on été effacer mais au moment du payment, une some de 36€ m'est demandé.

Bonjour,

Merci pour votre retour, je vous invite svp à ressayer en créant un nouveau compte planethoster. Votre ancien compte contenant les mauvaises commandes a été supprimé pour que vous puissiez en réouvrir un nouveau avec la promotion souhaitée.

Bonne journée à vous,

 

[st3w4r]

Merci, pour votre aide cela a marcher comme voulue la comande est passé.

Merci pour votre support, à bientôt.