Bonjour à tous,
Notre équipe technique vous demande parfois de transmettre un traceroute afin que l’on puisse analyser la source d’un problème.
Un traceroute est un suivi d’un packet (donné) sur le réseau.
Il part de votre ordinateur pour aller sur le réseau de votre fournisseur Internet, ensuite sur le réseau de PlanetHoster et puis finalement sur votre hébergement.
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1- Exécuter la commande dans un terminal
Pour Windows :
Ouvrir un terminal de commande : Démarrer => Programme => Accessoires => Terminal de commande
Exécuter la commande suivante :
Pour Mac :
Applications => Utilitaires => Terminal => Spotlight => Terminal
Exécuter la commande suivante :
Pour Linux :
Exécuter la commande suivante sur un terminal de commande :
2- Coller/coller les informations dans un ticket PlanetHoster
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Si vous avez une version spécifique de Window, Mac ou linux et que les commandes ci-dessous ne fonctionne pas, vous pouvez répondre à ce sujet. Nous vous transmettrons d'autres commandes à effectuer.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Notre équipe technique vous demande parfois de transmettre un traceroute afin que l’on puisse analyser la source d’un problème.
Un traceroute est un suivi d’un packet (donné) sur le réseau.
Il part de votre ordinateur pour aller sur le réseau de votre fournisseur Internet, ensuite sur le réseau de PlanetHoster et puis finalement sur votre hébergement.
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Voici la procédure à suivre pour effectuer un traceroute
1- Exécuter la commande dans un terminal
Pour Windows :
Ouvrir un terminal de commande : Démarrer => Programme => Accessoires => Terminal de commande
Exécuter la commande suivante :
tracert votrenomdedomaine.com
Pour Mac :
Applications => Utilitaires => Terminal => Spotlight => Terminal
Exécuter la commande suivante :
traceroute votrenomdedomaine.com
Exécuter la commande suivante sur un terminal de commande :
traceroute votrenomdedomaine.com
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Si vous avez une version spécifique de Window, Mac ou linux et que les commandes ci-dessous ne fonctionne pas, vous pouvez répondre à ce sujet. Nous vous transmettrons d'autres commandes à effectuer.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.