Compte FTPS problème d'accès

[MarcMarin]

Bonjour,

Newbie sur Planethoster, pour configurer l'accès à mon compte FTP, j'ai suivi la procédure indiquée dans le cpanel / comptes FTP spéciaux, j'ai donc importé les 2 fichiers xml (FTP et FTPS) dans mon client Filezilla 3.7.3 (dernière version), le premier fonctionne, le second (ftps) affiche à la connexion:

Statut : Connexion à ftp.mondns.com:3268...
Réponse : fzSftp started
Commande : open [email protected]@ftp.mondns.com" 3268
Commande : Approbation de la nouvelle clé de l'hôte : Une seule fois
Commande : Pass: *********
Erreur : Échec de l'authentification.
Erreur : Erreur critique
Erreur : Impossible d'établir une connexion au serveur

j'ai modifiée ensuite la config sur Filezilla en sélectionnant SFTP SSH File Protocol (car Filezilla semble avoir ignorer la commande xml et l'a configuré en FTP normal). même erreur.

rappel du contenu du xml

Vous auriez une idée ?

merci d'avance

 

[zetoun17]

bonjour
attention SFTP et FTPS ne sont pas la même chose

dans votre cas il s'agit du SFTP et pour cela :
-ouvrez un ticket avec pour objet 'demande d'accès SSH' et joignez-y la copie de 2 pièces d'identité.
la réponse du support vous donnera le port a utiliser. et vous pourrez configurer filezilla