Bonjour,
Voilà, je me décide enfin à poster sur le forum car j'en ai un peu assez d'ouvrir des tickets à répétition pour rien. Ce n'est pas faute d'avoir demandé des solutions et des réponses par ces tickets pourtant.
Ticket encore ouvert : XTA-693-40561 qui reprend la discussion du PVC-293-38681
Bref donc, je ré-expose mes deux soucis :
Ouf ! Voilà j'ai fait le tour !
Merci à tout ceux et celles qui me liront jusqu'ici.
Cordialement,
Voilà, je me décide enfin à poster sur le forum car j'en ai un peu assez d'ouvrir des tickets à répétition pour rien. Ce n'est pas faute d'avoir demandé des solutions et des réponses par ces tickets pourtant.
Ticket encore ouvert : XTA-693-40561 qui reprend la discussion du PVC-293-38681
Bref donc, je ré-expose mes deux soucis :
- Pour faire simple, j'avais depuis un an et demi environ un plan pro avec le domaine seevents.fr.
Ce plan pro, qui n'est plus proposé aujourd'hui d'ailleurs dans les offres d'hébergement de PH, contient en ce moment le domaine principal, deux domaines compagnons, quatre sous-domaines, un domaine garé et donc des installations logicielles, les adresses mails qui vont avec et tout le reste.
J'ai souscris à un plan revendeur 50Go il y a une dizaine de jours, avec un nouveau nom de domaine (qui est donc le principal). J'ai demandé à ce qu'on me transfère la totalité des fichiers (donc des sites, mails, domaines avec la hierarchie actuelle, etc) du plan pro vers le plan revendeur. Le but étant de ne garder QUE le plan revendeur et donc de m'auto-héberger si je puis dire en fermant le plan pro après la migration.
J'ai après insistance, eu une réponse salvatrice de Mina me stipulant le changement des DNS.
Ok, bon...
Mais (c'est peut-être moi qui ne comprend pas un truc) je suis allé via Filezilla vérifier l'arborescence du plan revendeur et je ne vois aucun fichier qui étaient sur le plan pro.
Le domaine principal du plan pro apparaît pourtant bien (mais que lui) dans le WHM du plan revendeur et a maintenant l'IP du plan revendeur.
En fait, du coup, je ne sais pas où sont ces fichiers ni si je peux clore définitivement mon plan pro sans tout perdre.
Ca fait dix jours que cette histoire traîne, quand même. J'aurais bien tout migré moi-même mais je ne sais pas pourquoi, je ne le sens pas... A coup sûr, ça va foirer quelque part.
- Autre soucis / demande : Mon cPanel du plan revendeur :
Depuis que j'ai les identifiants reçu immédiatement à la souscription du plan revendeur, j'ai le soucis avec son cPanel.
Parfois, après avoir entré mes identifiants et validé, j'y accède (rare) et la plupart du temps j'ai une page d'erreur 404 dont voici le message :
Not Found
The server was not able to find the document (./frontend/x/index.html) you requested.
Please check the url and try again. You might also want to report this
error to your web hosting provider.
Bizarre. On voit dans le message x avant /index.html alors que normalement, il est sensé être en x3.
Maintenant, si je vais dans WHM, menu cPanel et que je change l'interface, il arrive parfois que je puisse accéder au cPanel. Mais pas à tous les coups. Génant ! Alors ok, ça me permet de tester chaque thème mais enfin, si plus tard des clients ont le soucis aussi, c'est tout de suite moins marrant.
- Dernière chose :
Je vois partout depuis longtemps qu'il existe un Chat sur PH. Ok mais... Où ? J'ai beau chercher, cliquer en bas des pages sur Contact, en haut, sur assistance, partout, j'ai tout fouillé.... Rien. Pas de Chat. Quelqu'un peut-il me dire où est-ce qu'il se cache ?
Ouf ! Voilà j'ai fait le tour !
Merci à tout ceux et celles qui me liront jusqu'ici.
Cordialement,