Bonjour
Si vos techniciens étaient aussi bornés et peu réfléchis que les dirigeants de la partie comptable, voilà belle lurette que nous serions partis ailleurs. Je vous ai contacté par le support dédié et vous m'avez renvoyé sur ce forum. Soit, expliquons le souci :
Lors de la mise en place de la facturation Cpanel, vous nous avez envoyé chaque mois une facture de 2,99 euros. Si je comprend que Cpanel soit facturé, ce qui me dépasse est le fait d’émettre une facture d'un montant aussi faible dont les couts de traitement sont les mêmes que n'importe quelle autre facture. Il ne doit pas rester grand chose au final du montant encaissé une fois les coûts de facturation, encaissement, comptabilité déduits.
Comme de notre cote, nous ne sommes pas pour la gabegie, nous vous avions demandé à l'époque de nous faire une facturation annuelle pour Cpanel, soit 12*2,99 euros.
Votre réponse a été que c'était impossible (???) et vous nous avez proposé le réglement d'une avance unique correspondant au montant annuel sur lequel vous préleviez tous les mois les 2,99 euros correspondant à la facture Cpanel que vous continuiez d’émettre. Absurdité quand tu nous tient....
Après maintenant un an de cette pantonyme, les grands penseurs de la partie finance se sont rendus compte que l’émission des factures et leur traitement coutait de l'argent (ah bon ???) et ils ont décidé de ne plus émettre de facture en dessous de 5 euros.
Belle idée en fait, puisque cette facture dont le montant ne correspond à rien devra être recoupée avec les montants mensuels de 2,99 euros (et oui, même un gamin de petite classe sait que 2,99 euros et 5 euros ne sont pas des multiples). Un exercice de plus pour le comptable et les réviseurs aux comptes, et de facto, des couts supplémentaires de traitement. Mais pourquoi faire simple quand peut faire compliqué ?
Il serait peut être temps que vous pensiez à recaser ou à vous débarrasser des grands esprits à l'origine de cette situation ubuesque pour les remplacer par des gens normaux et pragmatiques capable de mener une réflexion de bout en bout.
De notre coté, il est clair que nous ne procéderons à aucun réglement de ce type de facture bidon ne correspondant à rien. Si vous ne parvenez pas à adopter une posture raisonnée et vous foutez de l’efficacité financière de vos méthodes, il n'en va pas de même pour nous qui sommes réellement soucieux de notre efficacité financière et nous quitterons PlanetHoster pour un hébergeur capable d’offrir un service normal sans se moquer de ses clients
Pascal Lambert, pour wikimaginot.eu - Client VPS HYBRID 2105
Si vos techniciens étaient aussi bornés et peu réfléchis que les dirigeants de la partie comptable, voilà belle lurette que nous serions partis ailleurs. Je vous ai contacté par le support dédié et vous m'avez renvoyé sur ce forum. Soit, expliquons le souci :
Lors de la mise en place de la facturation Cpanel, vous nous avez envoyé chaque mois une facture de 2,99 euros. Si je comprend que Cpanel soit facturé, ce qui me dépasse est le fait d’émettre une facture d'un montant aussi faible dont les couts de traitement sont les mêmes que n'importe quelle autre facture. Il ne doit pas rester grand chose au final du montant encaissé une fois les coûts de facturation, encaissement, comptabilité déduits.
Comme de notre cote, nous ne sommes pas pour la gabegie, nous vous avions demandé à l'époque de nous faire une facturation annuelle pour Cpanel, soit 12*2,99 euros.
Votre réponse a été que c'était impossible (???) et vous nous avez proposé le réglement d'une avance unique correspondant au montant annuel sur lequel vous préleviez tous les mois les 2,99 euros correspondant à la facture Cpanel que vous continuiez d’émettre. Absurdité quand tu nous tient....
Après maintenant un an de cette pantonyme, les grands penseurs de la partie finance se sont rendus compte que l’émission des factures et leur traitement coutait de l'argent (ah bon ???) et ils ont décidé de ne plus émettre de facture en dessous de 5 euros.
Belle idée en fait, puisque cette facture dont le montant ne correspond à rien devra être recoupée avec les montants mensuels de 2,99 euros (et oui, même un gamin de petite classe sait que 2,99 euros et 5 euros ne sont pas des multiples). Un exercice de plus pour le comptable et les réviseurs aux comptes, et de facto, des couts supplémentaires de traitement. Mais pourquoi faire simple quand peut faire compliqué ?
Il serait peut être temps que vous pensiez à recaser ou à vous débarrasser des grands esprits à l'origine de cette situation ubuesque pour les remplacer par des gens normaux et pragmatiques capable de mener une réflexion de bout en bout.
De notre coté, il est clair que nous ne procéderons à aucun réglement de ce type de facture bidon ne correspondant à rien. Si vous ne parvenez pas à adopter une posture raisonnée et vous foutez de l’efficacité financière de vos méthodes, il n'en va pas de même pour nous qui sommes réellement soucieux de notre efficacité financière et nous quitterons PlanetHoster pour un hébergeur capable d’offrir un service normal sans se moquer de ses clients
Pascal Lambert, pour wikimaginot.eu - Client VPS HYBRID 2105
). Ce fil de discussion a été ouvert après près d'un mois de discussion stérile avec PH concernant leur méthode de facturation et c'est ce qui a enfin permis de solutionner le problème.