Facturation renouvellement

[laguite51]

Bonjour, je reçois un premier mail me disant que la facture de renouvellement d'hébergement va être prélevée automatiquement dix jours avant la date d'échéance. Non prélevée à 10 jours, le support me répond que cela va se faire dans les prochains jours.
3 jours après (soit 7 jours avant l'échéance, je reçois ce matin un mail de rappel avec facture non payée (ma carte bancaire étant bien à jour dans mon compte).
Pas très clair...
Dois-je payer manuellement ?

 

[PH-Mina]

Bonjour laguite51,

Notre système de prélèvement automatique procède à la transaction 15 jours avant l'échéance. Ainsi, si la transaction n'a pas été effectuée, nous vous invitons à procéder au paiement manuellement et à prendre contact avec notre service commercial pour une vérification.

Bonne journée à vous,