Freebox bloque l'accès au site : problème DNS ?

#1
Bonjour,

Je suis en train de construire le site tuinama.fr pour une cliente.
Le site fonctionne sur plusieurs supports et tout opérateur SAUF free !
En effet quand les utilisateurs souhaitent accéder au site depuis la connexion free, le site est innaccéssible. S'ils essaient avec leur connexion 4G ou autre, ça fonctionne.
Le problème c'est que de nombreuses personnes sont chez free.
En faisant quelques recherches sur le sujet, j'ai vu que la freebox peut bloquer des DNS et qu'en changeant manuellement les DNS de la freebox, le problème pouvait se résoudre. Le souci c'est que je ne vais pas demander à tous les utilisateurs free de faire cette manipulation pour accéder au site !

Voici l'analyse DNS et le trace route (images)
.
Lorsque je tente https://www.ns-lookup.io/tuinama.fr
La réponse : *Request Timeout



Est-ce que quelqu'un aurait une idée pour débloquer le problème ?
Je vous remercie.
 

Fichiers joints

Dernière édition:

PH-Marc-André.B.

Conseiller technique
Membre du personnel
#2
Bonjour,

Possiblement que Free éprouvent une difficulté technique de leur côté avez-vous pensé à contacter leur service à la clientèle pour vérifier le tout plus amplement avec eux?

De notre côté après avoir vérifié le domaine tuinama.fr tout est bien opérationnel même si le site semble ramer quelques peu,
 

Fichiers joints

Haut