Hébergement non actif après règlement !

[Rathorian]

Bonjour à toutes et tous,

Je viens faire appel à vous aujourd'hui car le 15/10/2012 j'ai passé commande d'un Hébergement Hybride Mono que j'avais pas réglé car je voulais attendre un peu.
Dans l'incapacité de supprimer la commande en attente, je l'ai laissé sans règlement jusqu'à aujourd'hui.

Aujourd'hui ma commande a été réglé, mais je n'ai toujours pas accès à mon hébergement !
La Facture porte le Numéro 79695.

Quelqu'un pourrait-il faire quelque chose s'il vous plait ?

Merci
Cordialement

 

[pierre_kuhn]

Bonjour

as tu regardez dans les spams ? sinon envoie un ticket.

 

[pierre_kuhn]

oui ou un mail au support

 

[pierre_kuhn]

ba li tes mails, ton ticket est répondu

 

[pierre_kuhn]

et dans ton espace membre je le vois.

 

[pierre_kuhn]

eh bien soit tu m'a pas contacter avec le bon soit on regarde pas la même page.

 

[pierre_kuhn]

repond au ticket, je vais chercher

 

[pierre_kuhn]

tu as qu'un mail ?
ah mon avis tu as 2 compte chez nous.

 

[PH-Mina]

Bonjour Rathorian,

Pouvez-vous me transmettre votre numéro de ticket afin que je puisse mieux vous assister ?

Si vous avez des questions, n'hésitez pas.

 

[PH-Mina]

Bonjour,

Vous avez deux comptes PlanetHoster.

Un avec le courriel ra******@gmail.com et l'autre : na*****.pe******@gmail.com

Sur quel compte courriel souhaitez-vous tout fusionner ?

 

[PH-Mina]

Bonjour,

Tout a été placé sur na******.pe********@gmail.com.

Je vous invite à communiquer avec nous avec ce compte courriel et oublier l'autre.

Votre nouvelle commande est en attente, car votre domaine est associé à un autre hébergement chez nous. Il suffit d'ouvrir un ticket et de nous confirmer de retirer le domaine de votre autre hébergement. Nous pourrons alors activer votre nouvelle commande.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

 

[vincent]

Ca devrait etre bon.