perte domaine apres effacement compte ...

[redouane]

bonjour,
pour des problèmes d'ataques , j'ai effacé un compte par la fonction "Terminate an Account" (plan revendeur) et au moment de le réactiver avec le meme nom de domaine ce message apparait :

Account Creation Status: failed
Sorry, a DNS entry for faa-dz.org already exists, please delete it first (from all servers in the DNS cluster).

merçi de bien vouloir m'indiquer pour résoudre ce probleme

 

[PH-Mina]

Bonjour,

Le message d'erreur indique que le domaine existe déjà dans les DNS de PlanetHoster. Si vous confirmez que le domaine n'est pas présent dans domaine garé ou domaine compagnon d'un autre compte cPanel, vous pouvez prendre contact avec notre support.

Également, si vous avez cliqué sur "keep DNS zone" avant de terminate le compte, cela peut expliquer la conservation du domaine dans les DNS.