Sous ce titre provocateur, j'essaie d'attirer l'attention de membres du staff. Car après des tickets qui ont commencé le 01 juin 2011 (!) le soucis n'est toujours pas résolu.
Je synthétise :
1) En juin, j'annonce par ticket mon désir de quitter PlanetHoster (de ne pas renouveler mon contrat) et le souhait de transférer mon nom de domaine www.********.be vers Gandi.
Mina me répond, débloque le nom de domaine et me communique le code d'autorisation.
2) Pendant 1 mois (!), j'essaie les codes d'autorisation qu'on me donne (J'ai alors à faire à Saber) mais impossible que cela fonctionne. Chez Gandi, le même message d'erreur m'est communiqué à chaque fois :
3) Après 2 mois de vacances, je reviens vers eux. Naturellement, rien n'a bougé et mes tickets sont fermés. Je reprends contact et ré-explique tout dans nu nouveau ticket (les anciens ayant disparus suite au changement de l'interface du support). J'ai de nouveau à faire avec Mina qui me demande de contacter Gandi pour voir s'ils n'ont pas de problème. Gandi me répond :
4) Mina me dit qu'elle prend contact avec DNS.be afin de connaitre la cause exacte et revient le lendemain avec un nouveau code différent celui-ci (composé uniquement des chiffres et de tirets)
5) Gandi m'annonce une nouvelle erreur :
6) Je reçois une facture aujourd'hui de PlanetHoster générée aujourd'hui de 70€ pour renouveler mon plan entreprise alors que j'ai déjà prévenu il y a trois mois que je souhaitais l'arreter. C'est du foutage de gueule !
Il faut savoir que j'ai déjà transférer des noms de domaine vers Gandi sans aucun problème. J'attends de PLANETHOSTER une solution très rapide ou une très mauvaise publicité va être faite de ma part sur le web...
Je synthétise :
1) En juin, j'annonce par ticket mon désir de quitter PlanetHoster (de ne pas renouveler mon contrat) et le souhait de transférer mon nom de domaine www.********.be vers Gandi.
Mina me répond, débloque le nom de domaine et me communique le code d'autorisation.
2) Pendant 1 mois (!), j'essaie les codes d'autorisation qu'on me donne (J'ai alors à faire à Saber) mais impossible que cela fonctionne. Chez Gandi, le même message d'erreur m'est communiqué à chaque fois :
3) Après 2 mois de vacances, je reviens vers eux. Naturellement, rien n'a bougé et mes tickets sont fermés. Je reprends contact et ré-explique tout dans nu nouveau ticket (les anciens ayant disparus suite au changement de l'interface du support). J'ai de nouveau à faire avec Mina qui me demande de contacter Gandi pour voir s'ils n'ont pas de problème. Gandi me répond :
4) Mina me dit qu'elle prend contact avec DNS.be afin de connaitre la cause exacte et revient le lendemain avec un nouveau code différent celui-ci (composé uniquement des chiffres et de tirets)
5) Gandi m'annonce une nouvelle erreur :
6) Je reçois une facture aujourd'hui de PlanetHoster générée aujourd'hui de 70€ pour renouveler mon plan entreprise alors que j'ai déjà prévenu il y a trois mois que je souhaitais l'arreter. C'est du foutage de gueule !
Il faut savoir que j'ai déjà transférer des noms de domaine vers Gandi sans aucun problème. J'attends de PLANETHOSTER une solution très rapide ou une très mauvaise publicité va être faite de ma part sur le web...
