Problème DNS suite à MAJ Infrastructure

[DAHANE]

Bonjour,

Hier j'ai constaté un soucis sur mes sites, ils étaient tous revenus en 2009.
Après avoir déposé un ticket le 17.03.2012 a 8h30, la réponse a été :

Suite à une mise à jour DNS, votre domaine a été pointé sur une ancienne version de votre hébergement. J'ai fait la correction pour vous. Les nouveaux DNS sont à présent :

nsa.planethoster.net
nsb.planethoster.net
nsc.planethoster.net

Dans quelques heures, votre site web devrait être à la bonne version.

Ticket: #YTG-133-82952

Et depuis, plus aucune réponse et toujours le même problème.

Que veut dire "Dans quelques heures, votre site web devrait être à la bonne version." ?
Puisque cela fait déjà plus de 24h , ou est le problème ?

Je ne comprends pas qu'aucune réponse me soit donnée malgré " Si vous avez des questions, nous sommes à votre disposition" .

J'aurai aimé être tenu au courant des MAJ pouvant causer un soucis sur mes sites, afin que je puisse avertir mes membres, clients ..etc , c'est un minimum, puisque le problème dure plusieurs heures.

J'espère avoir une réponse ici, a défaut d'en avoir dans mon compte .

 

[pierre_kuhn]

Bonjour

Seulement 1 de tes sites à les nouveau dns, pourrais tu les changer sur les autres via ton espace membres ?
Et si tes noms de domaines sont pas chez nous, il faut tous les mettre en comme il t'a été demandé dans le ticket. Cette nouvelle forme de dns vous donnes plus de tranquillité en cas de soucis sur un serveur.

 

[DAHANE]

Bonjour Pierre,

Mina a notée qu'elle l'avait fait.

Comment les changer sur les autres ?
Et les quels ?

Puisque Richmediaconcept.com est Ok
hamster-russe.fr est Ok

Seul dahane-tcd.com et fr est en version 2009.

J'ai en faite 8 noms de domaine en tout.


Cordialement.

 

[pierre_kuhn]

Bonjour

Dans ton espace membres tu as l'accès au nom de domaines, tu peux changer les dns de ces derniers.
Regarde celui qui est bon comment Mina a fait, et fait pareil pour les autres.
Je pourrais pas te le faire avant ce soir car je suis en repos moi.

 

[DAHANE]

Re,

Si je savais comment faire, ça serait plus simple pour moi.

De plus, dans mon Cpanel, je vois que 2 noms de domaines, alors que j'en ai 8.

En plus, sur 12 adresses mail, il m'en reste que 4 et pareil pour les bases de données , il en manque beaucoup.

Je fini par plus rien comprendre

Nombre de produits/services: 1 (1)
Nombre de domaines: 8 (8)
Nombre de tickets-support: 50
Nombre d'abonnement référés: 0

 

[pierre_kuhn]

Tu as regarder dans ton espace membre, sections nom de domaine ?

 

[DAHANE]

Re,

Oui, voila ce qu'il y a:

Nombre de produits/services: 1 (1)
Nombre de domaines: 8 (8)
Nombre de tickets-support: 50
Nombre d'abonnement référés: 0

03/07/2009 dahane-tcd.com 04/07/2012
03/07/2009 dahane-tcd.fr 12/07/2012
29/09/2011 hamster-russe.fr 24/09/2012
28/09/2009 ouvronslesyeux.com 28/09/2012
27/09/2009 ouvronslesyeux.fr 27/09/2012
19/12/2009 richmediaconcept.com 13/05/2012
19/12/2009 richmediaconcept.fr 19/12/2012
25/06/2011 zannoncesplus.fr 21/06/2012

 

[pierre_kuhn]

Au bout de la ligne de chaque ndd, tu as un petit logo, clique dessus et regarde les infos que cela te donne.
Tu va pouvoir changer les dns sur les domaine en .com

 

[DAHANE]

Re,

Pour dahane-tcd.com et ouvronslesyeux.com, j'ai:

Server 1 : nsa.planethoster.net
Server 2 : nsc.planethoster.net
Server 3 : nsb.planethoster.net

Pour richmediaconcpet.com , hamster-russe.fr et zannoncesplus.fr

Server 1 : ns143.planethoster.net
Server 2 : ns144.planethoster.net

 

[pierre_kuhn]

dans ce cas c'est :

Server 1 : ns143.planethoster.net
Server 2 : ns144.planethoster.net

qu'il faudrait partout alors

 

[DAHANE]

Re,

Donc je mets:

Server 1 : ns143.planethoster.net
Server 2 : ns144.planethoster.net

A dahane-tcd.com et a ouvronslesyeux.com

Est ce bien cela?

Au lieu des nsa , nsb et nsc

Si c'est le cas, pourquoi avoir changer ?

 

[pierre_kuhn]

Re,
Mets les dns du site qui fonctionne avec la version actuelle.
Si tu laisses les nsa, nsb, nsc nous ferons le changement dans "l'arrière boutique"

L'idée des 3 dns est de vous permettre de limiter les coupures en cas de serveur couper des mises à jour ou de la maintenance.

 

[DAHANE]

Re,

Je vais vous laisser faire, je ne comprends rien a tout ces changements, chacun son domaine de compétence , le fait d'avoir perdu des dossiers et fichiers complets sur le serveur, d'avoir perdu des domaines dans le Cpanel , des bases de données et des adresses mail.

Pff, je ne comprends pas pourquoi êtres obligés de faire tout ça , alors que c'est planethoster qui doit effectuer ces MAJ et rendre mes sites tels qu'ils étaient auparavant .

Et toujours un WE ,histoire de ne pas pouvoir les joindre par téléphone au canada.

Je veux juste savoir combien temps encore va t'il falloir que j'attende .

 

[DAHANE]

Re,

Et bien c'est résolut , merci a Saber pour sa rapidité .