Serveur down ?

[Rayman]

Bonjour,
Depuis quelques heures (25/09/2021 à 18h17) mon site est down, impossible de le rejoindre.
L'erreur est un timeout (ERR_CONNECTION_TIMED_OUT)

Avez-vous une erreur similaire ?

Note : ce n'est pas mon site le soucis, meme l'accès au cpanel me donne la même erreur.


merci

 

[Rayman]

Semble fix à 20h

 

[PH-Marc-André.B.]

Bonjour,

Lors d'un blocage pare-feu temporaire pour une adresse IP les requêtes seraient bloquées pendant 6 heures.

Il faut alors nous contacter pour faire débloquer l'adresse IP ou encore en visitant le site normalement une page d'auto-déblocage vous serait présentée:

https://kb.planethoster.com/guide/a...-le-panneau-world-lors-d-un-blocage-pare-feu/

 

[Rayman]

Bonjour,

Lors d'un blocage pare-feu temporaire pour une adresse IP les requêtes seraient bloquées pendant 6 heures.

Il faut alors nous contacter pour faire débloquer l'adresse IP ou encore en visitant le site normalement une page d'auto-déblocage vous serait présentée:

https://kb.planethoster.com/guide/a...-le-panneau-world-lors-d-un-blocage-pare-feu/

Merci de votre réponse.
Ce n'est pas cette erreur que j'ai obtenu, mon site web comme le cpanel était inaccessible à cause d'une erreur ERR_CONNECTION_TIMED_OUT . Donné donc par le navigateur et non par planethoster. Cette erreur indique bien un problème de serveur (vu que mes utilisateurs avaient le même problème pour rejoindre mon site web)


Bien à vous,

 

[PH-Marc-André.B.]

Bonjour,

Lorsque ça se produit vous pouvez produire un traceroute depuis le terminal de commande pour voir le chemin où la connexion a rencontré un timeout.

Voici l'explicatif tiré de notre base de connaissances afin de vous aider avec ceci:

https://kb.planethoster.com/guide/astuces-techniques/explicatif-de-comment-faire-un-traceroute/