smtp pour envoi scan mail
- Auteur de la discussion afrances
- Date de début
Bonjour,
Pouvez-vous activer le SSL/TLS avec la méthode d'authentification par mot de passe 'Normal' aussi nommé 'Plain' dans les paramètres du photocopieur?
Aussi il faut s'assurer que le micrologiciel dans le photocopieur soit suffisament de niveau, surtout si c'est un appareil ancien.
Comme solution de contournement si la mise à jour n'a pas été fournie depuis longtemps par le fabricant serait d'utiliser la connexion SMTP sur un serveur de type 'SMTP Relay' , typiquement le genre de serveur SMTP que les fournisseurs d'accès à internet vous offrent,
Vous devriez pouvoir donc ajouter l'adresse IP du serveur SMTP du FAI en question à la configuration SPF du nom de domaine pour permettre au télécopieur de pouvoir envoyer des courriels
Au besoin notre équipe au support technique pourra vous apporter des conseils pour vérifier le tout.
Serait-ce possible de nous créer un ticket depuis votre espace client si le problème persistait pour que nous regardions le tout de plus près?
Pouvez-vous activer le SSL/TLS avec la méthode d'authentification par mot de passe 'Normal' aussi nommé 'Plain' dans les paramètres du photocopieur?
Aussi il faut s'assurer que le micrologiciel dans le photocopieur soit suffisament de niveau, surtout si c'est un appareil ancien.
Comme solution de contournement si la mise à jour n'a pas été fournie depuis longtemps par le fabricant serait d'utiliser la connexion SMTP sur un serveur de type 'SMTP Relay' , typiquement le genre de serveur SMTP que les fournisseurs d'accès à internet vous offrent,
Vous devriez pouvoir donc ajouter l'adresse IP du serveur SMTP du FAI en question à la configuration SPF du nom de domaine pour permettre au télécopieur de pouvoir envoyer des courriels
Au besoin notre équipe au support technique pourra vous apporter des conseils pour vérifier le tout.
Serait-ce possible de nous créer un ticket depuis votre espace client si le problème persistait pour que nous regardions le tout de plus près?
Il semble que vous rencontriez des difficultés pour configurer l’envoi de mails via votre photocopieur RICOH en utilisant le serveur SMTP. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème :
Assurez-vous que le nom du serveur SMTP est correctement saisi, sans espaces. Utilisez le nom d’hôte si DNS est utilisé, sinon l’adresse IPv41.
Pour le port 587, assurez-vous que l’option Utiliser connex. sécu. (SSL) est réglée sur [OFF]. Si vous utilisez le port 465, cette option doit être réglée sur [ON], car ce port est généralement utilisé pour les connexions sécurisées2.
Si votre serveur SMTP requiert une authentification, activez l’option Authentification SMTP et entrez le nom d’utilisateur, le mot de passe et le type de cryptage approprié2.
Configurez l’adresse e-mail de l’administrateur comme expéditeur pour éviter de devoir spécifier l’expéditeur à chaque envoi1.
Choisissez le bon type de cryptage et de méthode d’authentification selon ce que supporte votre serveur SMTP. Les méthodes courantes incluent PLAIN, LOGIN, CRAM-MD5 et DIGEST-MD52.
Après avoir configuré les paramètres, redémarrez le photocopieur pour que les changements prennent effet.
Assurez-vous que le nom du serveur SMTP est correctement saisi, sans espaces. Utilisez le nom d’hôte si DNS est utilisé, sinon l’adresse IPv41.
Pour le port 587, assurez-vous que l’option Utiliser connex. sécu. (SSL) est réglée sur [OFF]. Si vous utilisez le port 465, cette option doit être réglée sur [ON], car ce port est généralement utilisé pour les connexions sécurisées2.
Si votre serveur SMTP requiert une authentification, activez l’option Authentification SMTP et entrez le nom d’utilisateur, le mot de passe et le type de cryptage approprié2.
Configurez l’adresse e-mail de l’administrateur comme expéditeur pour éviter de devoir spécifier l’expéditeur à chaque envoi1.
Choisissez le bon type de cryptage et de méthode d’authentification selon ce que supporte votre serveur SMTP. Les méthodes courantes incluent PLAIN, LOGIN, CRAM-MD5 et DIGEST-MD52.
Après avoir configuré les paramètres, redémarrez le photocopieur pour que les changements prennent effet.
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