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Bonjour, Tout a changé au niveau de l'infrastructure qui héberge les nouveaux mutualisés, que ce soit à Paris ou à Montréal. Ce n'est pas simplement un ajout d'espace disque, l'infrastructure en arrière a changé de A à Z. Bonne journée à vous,

Bonjour, Merci pour votre retour, ouvrez svp un ticket (l'url est dans mon premier post), on vous donnera le prix exact. Bonne journée à vous,

Bonjour M. Ortolo, Merci pour votre retour, l'infrastructure sur laquelle vous êtes est bien située en France (Paris): 199.188.221.5 IP Address WHOIS | DomainTools.com . Le registre est toujours en cours de propagation, l'IP devrait apparaître FR partout très bientôt. Pour confirmer le tout...

Bonjour, Vous pouvez voir les anciens plans sur notre site québécois: PlanetHoster - Hbergements Mutualiss (il n'a pas encore été mis à jour). En ce qui concerne le choix, vous avez le choix de rester sur l'offre que vous avez actuellement ou de passer sur la nouvelle infrastructure que ce...

Bonjour, Merci pour votre retour, Vous n'avez pas à vous soucier de cela, c'est une fausse alerte. Un robot essai de trouver des failles sur votre site. Bonne journée à vous,

Bonjour à tous, Merci pour votre retour, Juste pour vous dire qu'en fait ce n'est pas une augmentation de prix. Ce n'est pas comme si on gardait les mêmes produits et on augmenterait le prix. L'infrastructure des mutualisés a été changée de A à Z que ce soit en France ou au Canada. C'est un...

Bonjour à tous, Nous avons le plaisir de vous annoncer la mise en place de notre nouvelle infrastructure en France, plus précisément à Paris. Il s’agit d’une infrastructure possédant les dernières technologies. Notre but est de vous offrir plus de choix pour vos solutions d’hébergement web...

Bonjour Pierre-Louis, Je comprends entièrement votre situation, laissez-moi savoir le numéro de ticket svp et on regardera cela immédiatement. Le délai de réponse dépend beaucoup du genre de ticket. Bonne journée à vous,

Bonjour à tous, Le site en question partageait des films et des logiciels ainsi que d'autres fichiers soumis à des droits d'auteur, c'est la raison de la suspension. Nous avons reçu plusieurs plaintes à ce sujet de la part de la gendarmerie FR. Si vous avez des questions, svp, n'hésitez pas.

Bonjour, Re-Bienvenue chez PlanetHoster :) N'hésitez pas à nous contacter si il y a quoi que ce soit,

Bonjour à tous, Avant tout désolé pour le délai de réponse. Ce genre de demandes nécessitent l'intervention d'un administrateur, le délai peut parfois varier. Le support technique reste 24/7. Pour répondre à votre question, tout est une question de sécurité. Plus de 90% des commandes qui...

Bonjour, Merci pour votre retour, En fait ce sont des mises à jour de sécurité automatisées. Normalement ça ne devrait pas causer de problème, il est très rare qu'un problème survienne. Néanmoins, nos techniciens surveillent constamment toutes les machines, soyez rassuré. Bonne journée à vous,

Bonjour, WHMCS ont eu beaucoup de problèmes ces derniers temps, le tout devrait être bon désormais (en espérant que ça ne se reproduise plus). Bonne journée à vous,

Bonjour, C'est bien /home/benindev/public_html/smdd-ong.org/installation/index.php En fait, le nom d'utilisateur vient avant c'est tout à fait normal. D'après ce que je peux voir, c'est un problème de développement et non de serveurs, sinon tous les sites sur la...

Bonjour, Merci pour votre retour, - à quoi cela sert? Ça sert aux différents "bonus" offerts dans votre hébergement, par exemple Frontpage etc. - peut on tous supprimer? Oui sans problème (vous pouvez supprimer le contenu du dossier public_html uniquement). Vous devez laisser les répertoires...

Bonjour, Je vous invite svp à consulter: https://my.planethoster.net/index.php?/News/NewsItem/View/31/interruption-service-15-juin-23h---02h-regle . Bonne journée à vous,

Bonjour, j'ai débloqué votre accès. Votre hébergement est pleinement actif. Je vous invite à faire le nécessaire. Un de vos modules/plugins/templates ralentit énormément l'accès et cause beaucoup de problème. Bonne journée à vous,

Bonjour, J'avais restreint l'accès http pour que vous puissiez apporter les correctifs nécessaires sans que cela affecte votre hébergement. Laisez-moi savoir dès que vous aurez apporter les correctifs, je vous débloquerais cela sans faute. Bonne journée à vous,

Bonjour, Je suis la personne qui s'occupe de votre ticket, un de vos plugins/modules/templates cause ce problème, je regarde cela avec vous en privé via tickets. Bonne journée à vous,

Bonjour Cyril, Avant tout, merci d'avoir choisi PlanetHoster. Je comprends entièrement votre situation. Je suis en train de voir cela avec vous en privé via courriel. Tous ces problèmes (ralentissements, coupure etc) sont dû à vos scripts qui nécessitent beaucoup trop de CPU/RAM. Votre compte...