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Bonjour, Afin que nous puissions vérifier le tout de plus près serait-ce possible de nous partager en message privé le nom de domaine principal du compte d'hébergement qui éprouve ce soucis s'il vous plaît? Merci d'avance!

Bonjour, Sur cette pièce jointe nous ne voyons pas d'erreur particulière. Serait-ce possible de nous partager le nom de domaine afin que nous puissions vérifier le tout de plus près si le problème persistait?

Bonjour, Effectivement il se trouve une limite de 4 redirections pour les emails. Avez-vous testé au lieu de faire rediriger le courriel d'utiliser la fonction "envoyer une copie" à la place?

Bonjour, De la part de l'équipe PlanetHoster je tiens à vous faire part de nos meilleurs voeux pour 2023! De notre côté sans être loggé dans le tableau de bord le site apparaît pourtant bien comme étant opérationnel, voir les captures écran prises au moment de vous répondre...

Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes heureux que vous ayez pu trouver une solution à votre problème de déploiement. Nous remarquons que vous expérimentiez un second souci, pouvez-vous nous en dire plus sur ce qui n'est pas "responsive" où juste? Nous ne voyons pas d'erreurs en se...

Bonjour, La première étape à vérifier serait les permissions des fichiers et dossiers dans le compte d'hébergement. Il faut que les dossiers soient en CHMOD 755 et les fichiers en CHMOD 644 Le logiciel FileZilla vous permettra de gérer le tout de façon récursive pour un dossier donné...

Bonjour, Avez-vous vérifié si le répertoire public_html contenait 2 fichiers index ? Si vous avez deux fichiers index.php et index.html il faut savoir que le serveur web va préconiser l'un par dessus l'autre. Le mieux serait de s'assurer que le dossier public_html soit vide avant de publier...

Bonjour, Si vous pouvez me faire parvenir les détails suivants en message privé s'il vous plaît je pourrai vérifier les logs sur le serveur 1- Nom de domaine ou sous-domaine du compte en question 2- Adresse IP publique du poste de travail qui a lancé la requête, telle qu'affichée sur le site...

Bonjour, Est-ce que le processus de restauration via le plugin WPVivid vous a donné quelconque message d'erreur après avoir échoué par deux fois? Serait-ce possible de nous l'indiquer ou encore nous partager une capture écran de l'erreur en question? Merci d'avance! Car plusieurs facteurs...

Bonjour, En attendant il sera possible de changer le mot de passe pour chaque compte emails via l'interface N0C, notre base de connaissances explique comment gérer ses comptes de messagerie dans l'article suivant...

Bonjour, Voici les instructions pour activer le débogage tirées de notre KB pour ce genre d'applications: https://kb.planethoster.com/guide/astuces-techniques/debogage-d-une-application-nodejs-ruby-ou-python/ L'idéal serait d'activer le débogage afin de voir si ça ne vous donne pas plus...

Bonjour, pour le moment la version de MariaDB qui est en place sur le N0C est belle et bien MariaDB 10.3 afin de maintenir une compatibilité maximale. Nous n'avons pas de date approximative à divulguer malheureusement pour de futures mises jour de version MariaDB pour le moment. Si possible...

Bonjour, Pour l'option dans un thème spécifique avez-vous contacté le support du développeur du thème en question afin de vérifier le problème avec la fonction "RGPD" cookie consent? Une solution alternative serait d'installer une extension pour le RGPD cookie consent, il en existe des tas...

Bonjour, Voici les instructions tirées de la base de connaissances pour vous assister avec le pied de page (footer) https://kb.planethoster.com/guide/panneaux-de-controle/site-builder/sitebuilder-sauvegarder-publier-modifier-l-en-tete-et-pied-de-page/#modification-du-pied-de-page-footer La...

Bonjour, Il faudrait désactiver DNSSEC chez OVH pour le domaine dotted-app.com svp, ce mécanisme empêche l'API de Let's Encrypt qui fournit les SSL de fonctionner. Nous comprenons bien que dans le service World Lite vous n'aviez pas activé DNSSEC mais lorsque nous vérifions avec un DIG sur...

Bonjour, En ce moment la version par défaut est encore PHP 7.3 pour conserver un maximum de compatibilité. Si vous êtes sur l'offre gratuite "World Lite", la version par défaut évoluera à 8.0 prochainement. Si vous êtes sur l'offre payante "The World", vous pouvez gérer cela vous-même (voir...

Bonjour, En ce moment la version de MariaDB recommandée par WordPress a récemment été augmentée à MariaDB 10.3 si vous avez un compte d'hébergement sur MariaDB 10.2 il est possible de contacter notre soutien technique par ticket pour voir les options possibles :) Sur nos hébergements...

Bonjour, Est-ce qu'un certificat SSL bien valide est installé sur le domaine en question? La mise en situation manque de détails, vous dites: "j'ai un domaine chez ovh" Mais n'indiquez pas le nom de domaine en question alors ça nous empêche de pouvoir vous aider. De plus la question...

Bonjour, Fort à parier que la redirection provient du fait que l'ancienne URL est restée encapsulée dans la table wp_options et cela provoque une redirection. Aviez-vous préalablement changé l'URL dans WordPress? 2 solutions possibles 1- Modification du fichier hosts sur votre poste de...

Bonjour, Pouvez-vous m'indiquer le numéro de ticket en message privé que je vérifie le tout ? Vous pouvez aussi me donner l'adresse mail de votre compte client et je vous ferai un retour. Merci d'avance!