Résultats de la recherche

  1. PH-CTO

    Comment gérez vous les Mails ?

    Bonjour Marouani, Nous avons eu un retour de cPanel et ils nous disent qu'il y a une possibilité d'ajuster ceci. On vous tient au courant dès que nous aurons plus d'informations à ce sujet. Bonne journée à vous,
  2. PH-CTO

    Problème critique : site suspendu / FTP et cPanel inaccessibles

    Bonjour, Merci pour votre retour, Pouvez-nous procéder au formatage svp? Bonne journée,
  3. PH-CTO

    Impossible d'installer Gallery3

    Bonjour, Merci pour votre retour, pouvez-vous svp essayer de désactiver mod_security: https://my.planethoster.net/index.php?/Knowledgebase/Article/View/45/5/erreur-406---comment-desactiver-mod_security ? Bonne journée à vous,
  4. PH-CTO

    Suspension de mon hébergement, aucune assistance depuis 60h

    Bonjour, Merci pour votre retour, il n'y a aucune excuse à ce niveau, votre hébergement a usé de plus de 60% du processeur pendant plusieurs minutes. Vous avez causé beaucoup de problème aux autres hébergés sur le même serveur. Ce que je pourrais vous conseiller, ça serait de vérifier tous vos...
  5. PH-CTO

    Gros problème sur serveur jyrondin???

    Bonjour, Merci pour votre retour, Le problème persiste-t-il toujours svp? Bonne journée à vous,
  6. PH-CTO

    Problème critique : site suspendu / FTP et cPanel inaccessibles

    Bonjour, Merci pour votre retour, je regarde cela pour vous. Bonne journée,
  7. PH-CTO

    Problème critique : site suspendu / FTP et cPanel inaccessibles

    Bonjour, Merci d'avoir choisi PlanetHoster. Quel est votre numéro de ticket svp? Bonne journée à vous,
  8. PH-CTO

    Code auth

    Bonjour, Merci pour votre retour, il suffirait de contacter notre service client et un représentant s'en chargera. Bonne journée à vous,
  9. PH-CTO

    Suspension de mon hébergement, aucune assistance depuis 60h

    Bonjour à tous, Vous avez exécuté plusieurs scripts qui ont MONOPOLISÉ le serveur pendant plusieurs minutes, voire plusieurs heures. Nous utilisons un matériel à la fine pointe de la technologie. Vous avez voulu exécuter des scripts qui sont ou bien mal codés ou bien fait pour des serveurs...
  10. PH-CTO

    smtp sur mutualisé plan illimité

    Bonjour, N'hésitez pas à me contacter au [email protected] si il y a quoi que ce soit. Bonne journée à vous,
  11. PH-CTO

    Site bloqué après un hack (je ne trouve pas de l'aide sur votre support

    Bonjour, Merci pour votre retour, svp, évitez d'ouvrir plusieurs tickets car cela ne permet pas un bon suivi. Je viens de m'assigner le ticket et je m'occupe de cela pour vous. Bonne journée,
  12. PH-CTO

    Site inaccessible suite à accès en FTP

    Bonjour, Merci pour votre retour, Votre ip avait été bloquée par le pare-feu dû à une tentative de connexion avec les mauvais accès. J'ai débloqué votre ip. Bonne journée à vous,
  13. PH-CTO

    Problème critique : Site down

    Bonjour, Pouvez-vous svp me contacter au [email protected] ? Bonne journée à vous,
  14. PH-CTO

    Problème critique : Site down

    Bonjour Nicolas, Merci d'avoir choisi PlanetHoster. Je viens de vérifier et votre site fonctionne très bien, quelle erreur obtenez-vous svp? Bonne journée à vous,
  15. PH-CTO

    Lien pour mon forum

    Bonjour Michel, Merci d'avoir choisi PlanetHoster. Il suffirait de créer un domaine compagnon/supplémentaire: https://my.planethoster.net/knowledgebase/article/53/qu-est-ce-qu-un-domaine-supplementaire Bonne journée à vous,
  16. PH-CTO

    Bonjour

    Bonjour, Merci pour votre retour, Malheureusement, nous ne pouvons valider votre identité, notamment dû à l'adresse ip utilisée qui ne correspond pas au pays indiqué sur votre compte et de plusieurs autres facteurs. Par conséquent, nous vous avons émis un remboursement complet et nous vous...
  17. PH-CTO

    Suppression de compte

    Bonjour, Merci pour votre retour, Vos comptes sont déjà annulés car ils n'ont jamais été réglés. Bonne journée à vous,
  18. PH-CTO

    Ip bloquée

    Bonjour, Merci d'avoir choisi PlanetHoster. Votre ip avait été bloquée par le pare-feu dû au nombre de connexions échouées au cPanel. Si vous aviez pris la peine de regarder notre dépannage: https://my.planethoster.net/index.php?/Troubleshooter/Step/View/4 , vous auriez remarqué que votre site...
  19. PH-CTO

    3 soucis

    Bonjour, Merci pour votre retour, L'adresse ip a peut-être été bloquée par le pare-feu, vous pouvez nous la transmettre et nous allons vérifier pour vous. Bonne journée à vous,
  20. PH-CTO

    Moneybookers ?

    Bonjour, Merci d'avoir choisi PlanetHoster. Oui c'est accepté, mais il faut ouvrir un ticket, ce mode de paiement est activé manuellement. Bonne journée à vous,
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