Bonjour,
Je trouve que l'explication fournie est très ambiguë concernant la notion de « gratuité à vie » mise en avant lors de la souscription des anciennes offres (client depuis 2020).
La réponse apportée par PlanetHoster à ce sujet ne correspond pas du tout à la compréhension que j'avais de cette promesse :
« C'est pour la vie de l'abonnement, donc jusqu'à la fin du cycle de facturation de celui-ci.
Donc si l'abonnement a été pris pendant 1 an, la vie de celui-ci est 1 an, si ç’a été pris pendant 5 ans, la vie de celui-ci est 5 ans. »
Je respecte bien entendu votre décision ainsi que les contraintes économiques qui l'ont motivée, mais je souhaitais exprimer ma déception quant à cette interprétation de la notion de « gratuit à vie ».
Cela ne remet toutefois pas en cause la qualité technique de vos services, dont je suis satisfait.
Cordialement,