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Bonjour, Pour que le cPanel créé un domaine s supplémentaire certaines vérifications de sécurité vont avoir lieu. En ce moment cela signifie que cette vérification a échoué parce que le système a trouvé une autre instance de ce nom de domaine dans le cluster DNS servant la plate-forme The...

Bonjour, Bien que ce fil de discussion soit devenu ancien je vous apporte une réponse! Freenom fonctionne comme tous les autres bureau d'enregistrement ! Vous pourrez alors mettre les DNS de votre hébergement PlanetHoster en place dans les options de votre domaine dans votre espace client...

Bonjour, Pouvez vous faire un test avec l'outil mail tester S.V.P. ? 1- Allez sur le site http://www.mail-tester.com/. 2- Envoyez un courriel à l'adresse qui est affichée sur la page de mail tester avec la boîte qui n'arrive pas à envoyer. 3- Appuyez sur le bouton "Then check your score". 4-...

Bonjour, Après de plus amples vérifications c'est déjà PHP 7.2 qui est en place sur notre plate-forme World Lite. Pouvez-vous nous dire l'URL de votre domaine s'il vous plaît?

Bonjour, En ce moment le changement de version de PHP n'est pas possible pour les World Lite. Ceci dit nous allons vérifier le tout plus amplement. En ce moment je ne peux vous faire aucune promesse tant qu'à la résolution du souci et à savoir que vous pourrez convertir vers The World pour...

Bonjour, Avez-vous pu mettre à jour vos DNS à présent? Après avoir lu votre mise en situation je vous confirme que normalement il n'y a que les 3 entrées NS à mettre en place: nsa.planethoster.net nsb.planethoster.net nsc.planethoster.net Il faut cependant faire attention! Il y a fort à...

Bonjour, Ce message a été déplacé sur la section World Lite afin qu'il soit mieux traité. Pouvez-vous nous confirmer que votre souci persiste en ce moment? Si oui, quel est le message d'erreur renvoyé?

Bonjour, Ce message a été déplacé dans la bonne section afin qu'il soit mieux traité. Pouvez-vous nous confirmer que votre problème persiste? En ce moment on voit bien ce site en ligne, voir la pièce jointe

Bonjour, Il sera préférable de supprimer les courriels via le Webmail directement et non pas dans le cPanel parce que des fichiers sensibles se trouvent dans votre gestionnaire de fichiers. C'est pourquoi c'est plus prudent de supprimer les courriels via le Webmail pour libérer de la place...

Bonjour, Si vous essayez de paramétrer un compte de messagerie alors: - l'adresse Ip du serveur du site: c'est bien l'IP du site, vous trouverez ça dans votre cPanel >>> Informations sur le serveur (Adresse IP partagée) - l'adresse IP du serveur SMTP: généralement la même que IP du serveur du...

Bonjour, Cette procédure sous-entends que vous avez déjà procédé à la suppression des fichiers relatifs à l'installation de joomla ainsi que les bases de données. Elle montrera en résumé les étapes requise pour déployer une installation localement créée de Wordpress. Pour installer un site...

Bonjour, N'hésitez-pas à nous contacter via la section mon support de votre espace client si vous aviez besoin de vérifier ce souci plus amplement!

Bonjour, Il est possible de bloquer cet user agent via vos fichiers .htaccess, voici une bonne règle que vous pourrez ajuster selon vos besoins particuliers: RewriteCond %{QUERY_STRING} . RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT}...

Bonjour, Afin de découper un domaine supplémentaire qui se trouve dans un compte World vers un compte World isolé mais de façon manuelle voici en résumé les actions requise de votre part. 1- Prendre une sauvegarde: Fichiers du domaine, base de données et courriels. 2- Supprimer le domaine...

Bonjour, Je suis heureux que vous ayez pu rétablir votre connexion FTP! À titre informatif voici les précisions que vous demandiez: Effectivement le compte FTP spécial que vous parliez c'est directement l'accès du cPanel. Avec les World Lite il n'y a pas de portfolio! Alors les accès cPanel...

Bonjour, Ce n'est pas normal que vous ayez à passer par un sous-compte FTP pour faire de l'upload. Le compte FTP "par défaut" qui correspond aux accès de l'utilisateur cPanel devraient fonctionner aussi. Pouvez-vous vider vos caches et vérifier le tout plus amplement, voir aussi la section...

Bonjour, Oui vous pourrez uploader vos fichier via FTP avec GIT, voici notre guide pour GIT: https://docs.planethoster.com/guide/the-world/the-world-infos-additionnelles/cas-d-utilisation-environnement-prod-et-staging-distincts-avec-git Et voici notre guide de connexion FTP...

Bonjour, Avez-vous le même problème avec le webmail du cPanel (webmail.votredomaine.extension) ou encore si vous aviez configuré le compte localement dans un logiciel de messagerie?

Bonjour, Pour identifier l'erreur : "Domain has exceeded max defers and failures per hour" il faut identifier l'envoi spécifique qui a bloqué. Il s'agit justement d'une politique de sécurité mise en place sur les hébergements World pour protéger votre réptutation ainsi que celle de nos...

Bonjour, Sur notre plate-forme The World l'accès à du remote SQL n'est pas disponible pour des raisons évidentes de sécurité. Effectivement, MySQL ne supporte pas le protocole SSL pour embrouiller son traffic donc ça rend la fonctionnalité très insécure pour notre plate-forme mutualisée...