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Oui bien sûr, de 10h AM jusqu'à 17h PM GMT -5. Si vous n'êtes pas en mesure de rejoindre un représentant, vous pouvez nous envoyer un courriel ([email protected]) et un de ces derniers pourra vous téléphoner sans problème. Bonne journée à vous,

Bonjour Erick, Merci pour votre intérêt envers PlanetHoster. Votre client a-t-il utilisé ce formulaire: https://www.planethoster.com/fr/Contact ? Vous pourriez m'envoyer en message privé le numéro de téléphone de votre client et nous allons nous charger de lui téléphoner. De ce que je vois...

Bonjour, Merci pour votre retour, la meilleure solution dans ces cas serait d'opter pour un VPS ou un serveur dédié. Si cela vous intéresse, je vous invite svp à me contacter par courriel: [email protected] . Bonne journée à vous,

Bonjour, Le moyen officiel pour contacter notre équipe directement serait d'utiliser ce formulaire: https://www.planethoster.com/fr/Contact ou d'envoyer un courriel au [email protected] . Marouani a raison, la version de Ruby est bien 1.3.7 . Bonne journée à vous,

Bonjour, Je viens également de vérifier les logs concernant votre site ps3thc.fr , il semble consommé 30% du CPU , 45% de la mémoire vive. Cela vient principalement des pages: viewtopic.php portal.php La surchage du CPU et de la mémoire dû à ces deux pages php pourrait être la cause du...

Bonjour, Merci d'avoir choisi PlanetHoster. Nous avons apporté les modifications nécessaires sur le serveur 209.44.102.81 . Le problème devrait être réglé. Si cela persiste toujours, svp, n'hésitez pas à contacter le département technique via tickets ou à me contacter personnellement au...

Bonjour, Je vous invite svp à ouvrir un ticket au support technique ou à m'envoyer un courriel au [email protected] . Nous allons faire en sorte de rediriger votre domaine principal dans un répertoire indépendant. Bonne journée à vous,

Bonjour, Si le problème persiste, svp, n'hésitez pas à nous contacter. Bonne journée à vous,

Bonjour Pierre, Cela pourrait être dû à un bug chez prestashop ? Avec la nouvelle version, il semble l'avoir corrigé. Plusieurs boutiques e-commerce sont disponibles sur la toile, planethoster les supporte presque toutes (que ce soit en mutualisé, revendeur, dédié etc.). Si vous avez des...

Bonjour Pierre, Tout comme n'importe quel CMS, les modules / plugins installés peuvent en être la cause. Vous pourriez tenter d'effectuer une installation de prestashop sur votre hébergement, vous ne devriez pas rencontrer de problèmes, il faut seulement surveiller les modules et les plugins...

Bonjour, Plusieurs boutiques prestashop sont hébergées en mutualisé chez PlanetHoster et il n'y a aucun problème. Soyez rassuré, vous ne devriez pas avoir de problème. Bonne journée à vous,

Bonjour, Merci d'avoir choisi PlanetHoster. Pour les "?" à la place des "e", il suffirait d'indiquer le charset iso-8859-1 au lieu de UTF8 dans la balise meta (utilisez-vous un cms en particulier, ex joomla ? ): Exemple d'intégration dans une balise meta: <meta...

Bonjour, Merci d'avoir choisi PlanetHoster. Le ping est < 100 ms ce qui ne devrait pas causer de problème. Concernant le ralentissement de vos sites, cela semble dû aux serveurs 67.212.66.169 . Nous sommes en train de vérifier la raison de cela. Le saut affichant 500+ ms ne devrait pas être...

Bonjour, Pourriez-vous svp nous parvenir une capture d'écran de l'erreur affichée lorsque vous tentez de désactiver les extensions frontpage ? Bonne journée à vous,

Bonjour, Je vous invite svp à me parvenir votre script par courriel: [email protected] . Cela est fort probablement dû à la version de php ou à ces fonctions. Nous pourrons sans problème faire le nécessaire pour vous. Bonne journée à vous,

Bonjour, Merci d'avoir choisi PlanetHoster. Tel que discuté avec vous par téléphone, le nom de domaine que vous aviez choisi semblait avoir été enregistré par 1&1. C'était pour cela que nos techniciens vous demandaient d'effectuer un changement de dns. Néanmoins, nous vous avons proposé...

Bonjour, Merci d'avoir choisi PlanetHoster. Bien sûr cela est possible avec planethoster, voici un tutoriel: https://my.planethoster.net/knowledgebase/category/5 Bonne journée à vous,

Bonjour, Cela n'est certainement pas normal. Je vous invite svp à me contacter personnellement: [email protected] . Bonne journée à vous,

Bonjour, Merci d'avoir choisi PlanetHoster. Nous avons une équipe qui surveille 24/7 les serveurs. Dès qu'un problème est détecté, nous agissons immédiatement. Néanmoins, il ne semble pas y avoir de problème avec le serveur 199.16.130.10 . Avez-vous tenté svp de vérifier si depuis un autre...

Bonjour, Veuillez svp nous excuser pour le délai d'activation de cedricbarbin.fr . Le registrar ne semblait pas avoir reçu la demande. Votre domaine devrait désormais être pleinement actif. Nous avons un support technique 24/7. Si jamais vous avez un problème avec votre hébergement, svp...