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Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes heureux que vous ayez pu trouver une solution à votre problème de déploiement. Nous remarquons que vous expérimentiez un second souci, pouvez-vous nous en dire plus sur ce qui n'est pas "responsive" où juste? Nous ne voyons pas d'erreurs en se...

Bonjour, La première étape à vérifier serait les permissions des fichiers et dossiers dans le compte d'hébergement. Il faut que les dossiers soient en CHMOD 755 et les fichiers en CHMOD 644 Le logiciel FileZilla vous permettra de gérer le tout de façon récursive pour un dossier donné...

Bonjour, Avez-vous vérifié si le répertoire public_html contenait 2 fichiers index ? Si vous avez deux fichiers index.php et index.html il faut savoir que le serveur web va préconiser l'un par dessus l'autre. Le mieux serait de s'assurer que le dossier public_html soit vide avant de publier...

Bonjour, Si vous pouvez me faire parvenir les détails suivants en message privé s'il vous plaît je pourrai vérifier les logs sur le serveur 1- Nom de domaine ou sous-domaine du compte en question 2- Adresse IP publique du poste de travail qui a lancé la requête, telle qu'affichée sur le site...

Bonjour, Est-ce que le processus de restauration via le plugin WPVivid vous a donné quelconque message d'erreur après avoir échoué par deux fois? Serait-ce possible de nous l'indiquer ou encore nous partager une capture écran de l'erreur en question? Merci d'avance! Car plusieurs facteurs...

Bonjour, En attendant il sera possible de changer le mot de passe pour chaque compte emails via l'interface N0C, notre base de connaissances explique comment gérer ses comptes de messagerie dans l'article suivant...

Bonjour, Voici les instructions pour activer le débogage tirées de notre KB pour ce genre d'applications: https://kb.planethoster.com/guide/astuces-techniques/debogage-d-une-application-nodejs-ruby-ou-python/ L'idéal serait d'activer le débogage afin de voir si ça ne vous donne pas plus...

Bonjour, pour le moment la version de MariaDB qui est en place sur le N0C est belle et bien MariaDB 10.3 afin de maintenir une compatibilité maximale. Nous n'avons pas de date approximative à divulguer malheureusement pour de futures mises jour de version MariaDB pour le moment. Si possible...

Bonjour, Pour l'option dans un thème spécifique avez-vous contacté le support du développeur du thème en question afin de vérifier le problème avec la fonction "RGPD" cookie consent? Une solution alternative serait d'installer une extension pour le RGPD cookie consent, il en existe des tas...

Bonjour, Voici les instructions tirées de la base de connaissances pour vous assister avec le pied de page (footer) https://kb.planethoster.com/guide/panneaux-de-controle/site-builder/sitebuilder-sauvegarder-publier-modifier-l-en-tete-et-pied-de-page/#modification-du-pied-de-page-footer La...

Bonjour, Il faudrait désactiver DNSSEC chez OVH pour le domaine dotted-app.com svp, ce mécanisme empêche l'API de Let's Encrypt qui fournit les SSL de fonctionner. Nous comprenons bien que dans le service World Lite vous n'aviez pas activé DNSSEC mais lorsque nous vérifions avec un DIG sur...

Bonjour, En ce moment la version par défaut est encore PHP 7.3 pour conserver un maximum de compatibilité. Si vous êtes sur l'offre gratuite "World Lite", la version par défaut évoluera à 8.0 prochainement. Si vous êtes sur l'offre payante "The World", vous pouvez gérer cela vous-même (voir...

Bonjour, En ce moment la version de MariaDB recommandée par WordPress a récemment été augmentée à MariaDB 10.3 si vous avez un compte d'hébergement sur MariaDB 10.2 il est possible de contacter notre soutien technique par ticket pour voir les options possibles :) Sur nos hébergements...

Bonjour, Est-ce qu'un certificat SSL bien valide est installé sur le domaine en question? La mise en situation manque de détails, vous dites: "j'ai un domaine chez ovh" Mais n'indiquez pas le nom de domaine en question alors ça nous empêche de pouvoir vous aider. De plus la question...

Bonjour, Fort à parier que la redirection provient du fait que l'ancienne URL est restée encapsulée dans la table wp_options et cela provoque une redirection. Aviez-vous préalablement changé l'URL dans WordPress? 2 solutions possibles 1- Modification du fichier hosts sur votre poste de...

Bonjour, Pouvez-vous m'indiquer le numéro de ticket en message privé que je vérifie le tout ? Vous pouvez aussi me donner l'adresse mail de votre compte client et je vous ferai un retour. Merci d'avance!

Bonjour, Ce n'est pas normal, le bouton ajouter devrait créer une seconde tâche CRON selon mes vérifications dans un compte N0C de test. Pouvez-vous revérifier le tout et au besoin nous contacter via la section mon support de votre espace client pour que nous vérifions ce cas spécifique de...

Je crois que c'est une bonne idée à transmettre à nos ingénieurs par notre portail de suggestions pour qu'ils évaluent la possibilité d'avoir un tel mécanisme en place https://features.planethoster.com

Bonjour, Ceci montre que le fichier index.html s'affiche, qu'est-ce qui s'affiche si vous renommez le fichier index.html par index.html_ alors à ce moment là? Assurez-vous aussi que le fichier index.php soit bien en place mais aussi le fichier .htaccess relatif à joomla. Cela se trouve dans...

Bonjour, Pouvez-vous nous donner plus de détails sur ce que vous désirez mettre à jour? L'interface phpMyAdmin que nous fournissons à travers le panneau World ne peut pas être mise à jour par le client malheureusement.