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Hi, Can you please first indicate us what is your domain name so we can check this? I strongly encourage you to reach us by ticket directly about this. You can do so at the following URL from your PlanetHoster Member Area: https://my.planethoster.com/my-supports Thanks in advance for your...

Bonjour, Il faut configurer une adresse localement créé sur votre hébergement / nom de domaine pour que Exim accepte de relayer le message transmi pas LMTP (local mail transport protocol) laquelle utilise la fonction mail de PHP. Finalement vous pourrez rediriger le message vers votre...

Bonjour, L'accès FTP avec un World Lite vous devrez utiliser les noms d'utilisateurs et mot de passe présentés sur la page Mes Services >>> Hébergements de votre espace client PlanetHoster: - Le mot de passe est affichable lorsqu'on clique dans la zone embrouillée Après avoir noté ces...

Bonjour, Pouvez-vous nous confirmer que votre problème est réglé? J'ai lu l'erreur donnée sur votre image : The recipient server did not accept our requests to connect [...] C'est une erreur de Google donc fort probablement causé par un souci au niveau de votre entrée MX qui n'avait pas...

Bonjour, Votre entrée MX pointe chez Amazone ou Gsuite de Google ? Comme indiqué sur l'autre fil pour un problème DNS avec votre domaine il nous fera plus que plaisir de vous assister en toute confidentialité par ticket de support https://www.ns-lookup.io/amelierobert.com

Bonjour, Si ce nom de domaine est enregistré avec nous il nous fera plus que plaisir de vous aider avec cette config si vous pouvez nous créer un ticket depuis la section Mon-support de votre espace client. Nous attendrons donc votre ticket à ce sujet!

Bonjour, Je vois que notre outil Mod_PageSpeed est actif. Merci de le désactiver et tester plus amplement, voici notre doc à ce sujet c'est susceptiblement ça qui cause vos soucis: https://docs.planethoster.com/guide/panneaux-de-controle/planethoster-tools/pagespeed Faites-nous part de...

Bonsoir, Effectivement à ce moment là c'est parce que le serveur web préconise le fichier index.php par dessus le fichier index.html Vous pourrez basculer sur le site créé avec SiteBuilder en mettant de côté le index.php du CMS installé :D

Bonjour, Je viens de vous répondre sur le ticket mais je transmet ici la réponse pour que les internautes ayant la même question puissent savoir! J'ai pris soin de ne pas divulguer votre nom de domaine par souci de confidentialité! [...] Merci d'avoir ouvert ce ticket ça aura permis de nous...

Bonjour, Pour ce faire nous vous recommandons d'implanter votre propre système de sauvegarde en paralèlle car notre système est pas ajustable par le client et offert exclusivement via l'interface panneau World. De plus bien que nous offrions des sauvegardes c'est à savoir que dans le cadre...

Bonjour, Je vous le confirme, notre SiteBuilder n'est pas conçu pour faire du commerce mais des pages vitrines / blog. À ce moment là il sera à considérer un PrestaShop / WordPress / Magento ou encore tout faire en PHP / Html pour votre applications spécifique.

Bonjour, Serait-ce possible de nous contacter via la section Mon Support de votre espace client à ce sujet afin que nous puissions vérifier le tout plus amplement ensemble. À priori il semble s'agir de webmastering mais on pourra voir à démêler les "pinceaux" ensemble. Merci pour votre...

Bonjour, Il me fera plaisir d'apporter des réponses à vos questions! 1- Oui lorsque vous publieriez le site via l'éditeur alors le système déposera vos fichiers dans votre hébergement dans le dossier public_html ou encore le sous-dossier configuré. 2- Oui vous pourrez supprimer le site via...

Bonjour, Nous offrons le système de Backup via votre Panneau World exclusivement, voici les instructions à ce sujet: https://docs.planethoster.com/guide/astuces-techniques/comment-restaurer-son-hebergement-world

Bonjour, Effectivement nous n'avons plus de plans revendeurs sur des Infrastructures mutualisées parce que nous l'avons remplacé par notre service The World qui est jugé "compatible revendeur". Les seuls bémols avec notre The World c'est que vous n'auriez pas la possibilité d'utiliser votre...

Bonjour, Les connexions MySQL entrantes sont pas autorisées via le port 3306 en TCP sur nos infrastructures The World pour des raisons de sécurité. C'est parce qu'il n'y a aucun mécanisme d'encryption pour les communications via MySQL. Il serait possible de configurer ça sur notre...

Bonjour, Il serait possible de produire un petit script .sh et planifier son exécution via le cPanel >> Avancé >> Tâches Cron qui est un planificateur de tâches. La commande aurait donc la syntaxe suivante: sh /home/cPuser/script.sh où cPuser est remplacé par votre nom d'utilisateur. Le...

Bonjour, Après une vérification préliminaire tout semble bon au niveau des DNS pour l'authentification des envois provenant du domaine dext.fr. Pouvez vous faire un test avec l'outil mail tester S.V.P. ? 1- Allez sur le site http://www.mail-tester.com/. 2- Envoyez un courriel à l'adresse qui...

Bonjour, Par souci de qualité de service le message a été déplacé dans la section appropriée de nos forums, J'ai vérifié votre site et le .css s'est bien chargé, voir capture.png Est-ce qu'il y a une page particulière ou des instructions pour reproduire votre problème?

Bonjour, Nous sommes au courant qu'actuellement une campagne d'hameçonnage (Phishing) se faisant passer pour PlanetHoster est envoyé à certains de nos clients. Le email frauduleux vous demande de renouveler vos domaines dans un délai de 48 heures et semble envoyé depuis...