Plus d'accès au SiteBuilder

[Arnaud_D]

Bonjour,

Je n'arrive plus à lancer le SiteBuilder.

Ma dernière mise à jours du site a été faite avec le Sitebuilder le 08/11.
Entre le 08/11 et aujourd'hui l'interface d'accès au services a changée sur mon compte (sans demande particulière de migration).

Précédemment, je pouvais accéder à Cpanel pour la gestion de fichier et le SiteBuilder pour la mise en page.
Avec l'interface actuelle, je n'ai plus d'accès au SiteBuilder, il reste uniquement le bouton cPanel.

Je ne sais pas s'il y a un lien mais dans le Hosting Management, le champ plateforme est vide.

Est-ce que quelqu'un a déjà rencontrer ce problème?

Bonne soirée

 

[marckisscool]

Bonjour,

Cela ressemble beaucoup à ce problème:
https://planethoster.live/threads/impossible-de-modifier-mon-site-sur-sitebuilder.6237/
Pour moi si la plateforme n'est pas indiquée je ne vois comment il peut vous router sur l'administration adaptée.

 

[Arnaud_D]

Bonjour,

Effectivement le problème semble similaire, mais on ne voit pas dans le problème mentionné ce qui a permis la résolution.
Dans un des commentaires, il est question d'accès au gestionnaire de fichiers résolu.
Dans mon cas, le gestionnaire de fichier fonctionne bien, je peux accéder à cPanel et naviguer dans le gestionnaire de fichier. Mais c'est l'accès au SiteBuilder que j'ai perdu.

Y-a-t-il une manipulation a faire pour retrouver la plateforme dans la gestion de l'hebergement?

 

[marckisscool]

Bonjour,

Il faut passer par un ticket alors, vous êtes peut être sur une ancienne offre et du coup c'est soit un soucis de paramétrage, de serveur ou de version cpanel que seul le staff pourra résoudre. Sachant que cpanel n'est plus d'actu chez PH, il est préférable de switcher sur N0C si vous n'avez pas de forte contrainte.

 

[Arnaud_D]

Bonjour,

Merci pour ces infos. Je vais voir avec le support PH ce qu'il est possible de faire.

 

[Arnaud_D]

Bonjour,

Alors voici la résolution au cas ou des personnes se retrouvent dans le même cas.

L'accès au SiteBuilder etait en fait bien présent, mais un peu caché quand même ;-)

Quand on passe par l'onglet "Hoistings", on ne voit que le bouton cPanel.
Et c'est la que je me suis fait piéger car l'ancienne interface regroupait les 2 au même endroit.
Quand on passe par l'onglet "hoiting managmement", là on peut trouver le bouton cPanel accompagné du bouton SiteBuilder.
Je suis assez étonné car il me semblais bien avoir vérifié à cet endroit avant de faire le ticket, mais bon je suppose que je suis passé trop vite.

En tout cas voir le fichier joint accéder au sitebuilder.

 

[marckisscool]

Bonjour,

En effet on note une évolution qui est plus claire que l'ancienne, certainement dû à un problème de lecture du bouton dans le menu proposé, j'ai encore ce choix possible mais je suis sur la version payante du world et je préfère nettement cette évolution que vous avez indiqué.

Merci pour le retour.