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Je vois que votre domaine est bien configuré avec nos NameServeurs, cependant votre entrée A pointe sur une IP du site Prestashop. http://intodns.com/un-instant-chez-moi.com Afin de corrigé cela vous devrez modifier l'IP de votre domaine pour qu'il pointe sur votre serveur. L'IP de votre...

Quelle est votre nom de domaine svp ? Utilisez vous bien les NameServeurs de PlanetHoster pour votre domaine c'est à dire : nsa.planethoster.net nsb.planethoster.net nsc.planethoster.net Si vous n'utilisez pas les NameServeurs de PlanetHoster je vous invites à faire le changement. Pour...

Ce prix est seulement pour le premier mois, par la suite vous devrez payer le prix réel du produit. Passez une agréable journée.

Merci d'ouvrir un autre ticket à ce sujet car celui ci porte sur un problème addwords de 2012, veuillez svp prendre note que nous n'offrons plus de crédits addwords.

Foudroyé sur place ? Je suis désolé, mais vous pouvez toujours ouvrir un ticket si vous avez un problème. Il nous fera toujours plaisir de vous répondre. Merci d'ouvrir un ticket.

Je suis vraiment désolé des inconvénients rencontrés suite à cette suspension, cependant lors de la présence de problème de SPAM nous n'avons aucun autre choix que de procéder à la suspension de votre compte. Afin de rétablir la situation vous devez ouvrir un ticket en cliquant sur le lien ci...

De mon coté cette image s'affiche très bien. Tentez de vider votre cache de navigateur.

Présentement, les sauvegardes sont en maintenance sur ces serveurs. Nous travaillons à rétablir celles ci. Je suis désolé des problème rencontrés.

Nous sommes au courant de cette situation. Vous pouvez utilisez un autre navigateur afin d'atteindre le site temporairement. Je suis vraiment désolé des problèmes encourus.

Je suis désolé, mais nos services sont up à plus de 99.9 % si cela vous arrive souvent c'est que votre IP doit être mise en liste noire dans le pare feu pour des erreurs de connexion à nos services, comme par exemple une boite courriel mal configurée qui se connecte à répétition. Avez vous un...

Ce problème vient du fait qu'un fichier index.php est présent dans le dossier ou vous voulez installer votre site, généralement le dossier public_html ou bien le dossier /public_html/wp si ce problème persiste après la suppression du fichier, c'est que vous n'avez pas supprimé le bon fichier. Si...

Je suis désolé, mais il est totalement impossible que l'injection se fasse à partir de l'utilisateur root, à moins que vous aillez configuré l'accès à la base de données avec cet utilisateur ce que vous devez retirer immédiatement, car cela est un très grave problème de sécurité. Si vous...

Les erreurs 403 viennent toujours d'erreurs de droits. Assurez vous que vos fichiers ont bien les droits de type 644 et que le dossier qui les contient ait bien des droits 755. Assurez vous aussi que rien ne bloque l'accès à ces fichiers dans vos fichiers .htaccess. Si vous ne trouvez pas la...

Sur cPanel vous n'avez pas à créer de Virtualhost. Vous n'avez qu'à ajouter votre autre domaine en tant que domaine supplémentaire afin de créer un nouveau site. Voici un tutoriel sur cela : https://www.youtube.com/watch?v=QxyxMNPBPVU Si vous désirez que ce nouveau domaine pointe sur votre...

Vous n'avez pas accès par défaut à l'accès root en SSH, seul notre équipe peut le faire pour des questions de sécurité et nous ne recommandons jamais à nos clients de se connecter en tant que root. Cependant si vous désirez absolument l'accès root ouvrer un ticket et nous vous débloquerons cela.

Je suis vraiment désolé, mais nous répondons toujours aux demandes de support. Avez vous un numéro de ticket svp, afin que je regarde pourquoi vous n'avez pas été répondu ? Nous sommes au courant de cela. Ceci est du à une maintenance du service de sauvegarde. Ce service sera de retour à la...

Avez vous un lien qui montre cette erreur svp ?

Vous pouvez accéder à votre FTP avec l'IP du serveur si votre domaine ne pointe sur le serveur.

Je suis désolé, mais si vous retirez votre .htaccess il est tout à fait normale que vous avez des 404 le fichier .htaccess est responsable des réécritures d'URL. Merci d'ouvrir un ticket si vous avez encore des problèmes.

Il est tout à fait possible que votre IP soit en liste noire. Ouvrez un ticket ici avec votre IP que vous trouverez sur le site MonIP.org v1.0 et nous la retirerons et nous vous indiquerons ce qui a causé ce blocage. Pour ouvrir un ticket c'est ici : https://www.planethoster.com/fr/Contact