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Bonjour, Pourriez-vous svp me parvenir vos informations au [email protected] , je vais regarder cela en détails pour vous. Bonne journée à vous,

Bonjour webcreatordesign, Je vous remercie de votre soutien. Voici le courriel envoyé à tous les hébergés sur le serveur Olorin qui est désormais transféré. Le nouveau serveur est "Hurin": Bonne journée à vous,

Bonjour, Le service a été rétabli. Nous avons transféré Olorin (199.16.130.10) sur le serveur Hurin (199.16.130.53). Soyez sûr qu'un geste commercial d'une grande envergure vous sera offert. Tous ces événements passés ne sont pas à l'image de planethoster et soyez sûr que nous nous en excuser...

Bonjour, Merci pour votre retour, nous faisons de notre possible pour vous satisfaire. Il n'est pas nécessaire de laisser une courte serie d'événements négatifs pour vous rendre insatisfait. Nous allons vous offrir une année d'hébergement gratuit. Nous travaillons très fort pour vous satisfaire...

Bonjour, Merci d'avoir choisi PlanetHoster. Nous comprenons entièrement votre insatisfaction. Nous sommes en train de migrer le serveur Olorin qui a causé souvent problèmes. La migration devrait être complété en moins de 10 minutes et tout devrait être rapide et rétablit. Avez-vous svp reçu...

Bonjour, Le cPanel est bel et bien gratuit et il est inclut dans tous nos plans d'hébergement. Au sujet du message que vous avez remarqué sur votre cPanel, ce n'est que temporaire. Nous sommes en train de procéder à un transfert de serveurs (plus précisément du serveur Olorin qui a montré...

Bonsoir Jean-Pierre, Cain ne fait pas partie de l'équipe de planethoster, c'est uniquement un client de planethoster. Il est bel et bien français. Son adresse ip l'est également. Si nous pouvons faire quoique ce soit pour vous, je vous invite svp à me contacter directement...

Bonjour Jean-Pierre, Merci pour votre retour, Nous vous avons toujours répondu avec politesse. Jamais une quelconque personne chez PlanetHoster vous répondra avec un manque de respect. Nous faisons très attention à ce point et nous priorisons grandement le support à la clientèle. Comme je...

Bonjour, Merci pour votre retour, voici un tutoriel flash pour ajouter un domaine sur votre plan illimité. Concernant le nom de domaine gratuit, il est clairement indiqué lorsque vous cliquez sur " I " via cette page https://www.planethoster.com/fr/Hebergements-World Si vous avez des...

Bonjour, Merci pour votre retour, J'ai corrigé cela pour vous. Votre domaine devrait désormais bien fonctionner. Je viens également de vous réenvoyer les identifiants de votre hébergement. Pourriez-vous svp me confirmer que vous avez tout reçu ? Bonne journée à vous,

Bonjour, Nous avons apporté les correctifs nécessaires. Un compte hébergé sur ce serveur avait été infiltré (script dm.cgi) et envoyait une multitude de spams, nous techniciens ont rapidement corrigé cela. Nos techniciens ont apporté les ajustements nécessaire il y a 12 heures soit lorsque nos...

Bonjour, Merci d'avoir choisi PlanetHoster. Les plans d'hébergement mutualisés comprennent un nom de domaine gratuit lors d'un règlement annuel. Svp, veuillez compter 24 heures pour l'activation complète du nom de domaine. Néanmoins, l'hébergement est actif instantanément. Bonne journée,

Aucun problème, j'attends votre courriel pour mieux vous assister ;) Concernant le CHAT et le service téléphonique, nous sommes en train d'apporter les ajustements nécessaires. Nous sommes en train de préparer une nouvelle assistance par chat (entièrement redessinée) et un nouveau numéro de...

Bonjour, Le département des noms de domaines répond généralement en moins de 48 heures. Cela n'est pas 24/7 comme le support technique. Je vous prie svp de me contacter directement: [email protected] , je ferais le nécessaire pour vous. Bookmyname est bien notre registrar pour les...

Bonjour, Merci d'avoir choisi PlanetHoster. Soyez rassuré, les serveurs servant les clients français (et européens) sont configurés à l'heure française (GMT +1). Nous offrons également la possibilité de configurer votre compte à l'heure souhaitée. Si vous avez des questions, svp, n'hésitez pas.

Bonjour, Nous sommes en train de migrer graduellement vers Softaculous. Tous les nouveaux serveurs sont équipés de Softaculous. Bonne journée à vous,

Bonjour, Le problème est dû au serveur Olorin (199.16.130.10). Nous devrions avoir envoyé un avis offrant plus de détails à tous les hébergés sur ce serveur. Le problème est exceptionnel car nous tenons sérieusement à offrir un service de qualité, rapide et fiable, à la hauteur de vos...

Bonjour, Le serveur où vous êtes hébergé semble très bien se comporter. Avez-vous svp exécuté un script en particulier à ces heures ? Je vous invite svp à me fournir plus d'informations au [email protected] . Le serveur semble très rapide, l'erreur semble reliée a votre site Internet...

Bonjour, Je regarde cela pour vous. Bonne journée à vous,

Bonjour Benben, Merci d'avoir choisi PlanetHoster. Le serveur en question subissait diverses attaques DDOS depuis ces dernières heures. Nos techniciens ont apporté les correctifs nécessaires. Vous ne devriez plus subir de problème désormais. Bonne journée à vous,